昨晚(10月24日)，央視《東方時空》欄目就蘇州“一日游”存在導游不守信、行程縮水等問題進行報道。節目播出后，蘇州市旅游局高度重視，第一時間響應，立即出臺《關于央視“失信的蘇州”“一日游”報道中反映問題的處置方案》：

1 針對涉及蘇州蘇貴人旅游有限公司(拙政園店)、蘇州東泰國際旅行社有限公司(拙政園西售票點店)和蘇州旅游社有限公司(平四路店)立即展開檢查，約談法人，責令涉事企業自查自糾，對涉嫌虛假宣傳和不簽訂旅游合同的違法違規從重從快處理。

2 大力規范“一日游”旅行社服務網點經營秩序。在姑蘇區范圍立即開展“一日游”旅行社經營機構和經營場所的排查。規范“一日游”旅行社及其分支機構的設置，關閉資質不全的“一日游”旅行社服務網點。

3 向姑蘇區“一日游”旅行社發放行政警示書，重點規范旅游合同，禁止合同中出現“工業旅游示范點”等不規范表述。

4 在昆山市、吳中區、姑蘇區、相城區開展為期一個月的旅游團隊大檢查行動，屬地旅游執法單位每周報送旅游團隊檢查情況，包括出動執法人數，檢查團隊數，立案數及行政處罰情況。

5 對停車場毆打游客的行為進行深入調查，依法處理相關人員。加強街面管控，對出店拉客行為依照黃牛論處,按累積執法加大打擊力度。

6 對“吳苑絲苑”、“泰傳奇斯瑞普乳膠”、“絲綢之路”等購物店的經營行為及產品進行檢查。

7 對導游陳某和丁某涉嫌擅自變更行程、擅自增加自費項目、擅自終止導游服務和誘導強迫購物等違法違規行為進行立案調查。

8 加強景區工作人員教育，勇于引導游客抵制非法“一日游”。