一年一度的網購盛宴“雙十一”快到了，預售、紅包、限時購……電商各種促銷活動紛紛“粉墨登場”，當你興奮地買買買時，可別忘了提防“消費陷阱”。近日，蘇州市消保委根據近兩年來受理的相關消費投訴，聯手市郵政管理局發出消費提示：“雙十一”降價商品種類繁多，消費者應事先做好購物規劃，避免沖動消費，做到按需消費、理性消費，依法維權。

提示1

切記保留下單憑證快遞單

下單前消費者應仔細查看商品介紹，并保留完整下單憑證(訂單截圖、與賣家溝通時的聊天憑證等);遇到退換貨，提前與商家商議運費事宜，并保存截圖等信息和快遞單;遇到商家不守承諾或售假，向平臺和相關監管部門舉報維權。

目前，除大部分商品享有7天無理由退換貨外，部分退換貨需消費者舉證，尤其是對賣家售假的消費者面臨舉證無門的難處(網購商品專柜不支持驗貨、品牌商不予開具檢測證明等)，而且在大多數預售商品的規則中，都有訂金不退的說明。

提示2

反復付款不成功時立即停止操作

網購盡量選用第三方支付平臺付款，不要輕易將自己的身份證和銀行卡信息透露給別人，更不要將手機動態驗證碼告知他人。雙十一”等電商大促銷期間往往是網絡“詐騙活躍期，各類詐騙如釣魚木馬、中獎詐騙、退款詐騙、貨到付款詐騙、秒殺詐騙等讓消費者防不勝防。近幾年各級消保組織受理的投訴顯示：電商大促期間的各類陷阱歸根于信息泄露和消費者貪小便宜心理。

網上購物應選擇正規的購物網站，主要指經營資質齊全、規模大、信譽高的購物平臺和網上店鋪;不要輕易點開所謂“客服人員”發來的陌生網址鏈接，切勿輕信以各種理由要求轉賬的說法;不要輕信非官方渠道接觸到的“低價”“折扣”宣傳和來歷不明的網站鏈接，以防進入釣魚網站;出現反復付款不成功時，應立即停止操作。

提示3

警惕先漲價后打折贈品也是商品

面對商家促銷，消費者需保持清醒，貨比三家，對于心儀商品，關注平時銷售價格，與“雙十一”價格進行對比，是否存在真正實惠。一般網絡商家都會把一年中商品最低價放在“雙十一”當天，吸引消費者剁手，而為制造低價，先漲價后降價已成為電商行業“潛規則”。比如，某款女裝平時網絡售價為200元，標示原價為300元，在“雙十一”前商家突然將原價標示為390元，活動為打五折，實際銷售價格為195元，比平常售價只低5元。

此外，電商促銷的慣用伎倆之一是商品附帶贈品，贈品出現質量問題，賣家通常拒絕保修。《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》規定，網絡促銷活動中銷售、附贈商品，應符合《產品質量法》的規定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質量。附贈商品，應提供“三包”服務。消保委建議的維權方法是：下單前，先將商家宣傳頁面截圖保留。

提示4

養成當場驗貨的習慣

發現貨物損壞等問題時要保存證據并第一時間聯系商家明確責任。市郵管局提醒：對于貨到付款的交易，必須堅決抵制快遞“先付款后驗貨”的無理要求，如果快遞員拒絕先驗貨，寧可退回貨物也要拒簽，還可以向當地郵政主管部門投訴。

提示5

線上線下同款商品，質量不一樣

“電商專供”商品與實體店銷售的產品外表看似相同，實際細看后會發現差別，購買時要注意。

據業內人士介紹，目前“電商專供”商品大致有三種情形：一是“電商專供”商品外觀編碼與實體店商品完全相同;二是“電商專供”商品外觀編碼與實體店商品僅有細微區別，內置部件或產品原料等有細微不同;三是“電商專供”商品在網店展示的廣告圖片，與實體店陳列商品一模一樣，商品的外觀編碼與實體店商品的區別在廣告圖片上顯示，并且網店銷售頁面或商品顯著位置也標明了“電商專供”。

提示6

在此期間不購急需品

“雙十一”前后商品交易量激增，快遞服務難免出現延遲，在此期間，盡量不要購買急于使用的商品、生鮮制品，或保質期較短的商品。網購高峰期也是物流高峰期，購買時要做好快遞派送時間延遲的心理準備，避免因快遞不“快”造成商品成為“廢品”。