本報訊(記者　向隅　通訊員　秦家慰)近日，家住姑蘇區吳衙場40號的蔣金鳳阿姨通過“雙塔街道第二聯合工作站”微信平臺，聯系到工作站工作人員，預約了刷低保卡領取低保金業務的上門服務。蔣阿姨最近腿腳不便無法出門，現在有了微信平臺，她只需在家里預約，即可享受到工作站的上門服務。“真是太方便了!”蔣阿姨不住贊嘆。

據悉，這是雙塔街道第二聯合工作站開創的一項便民新舉措。居民只需通過手機微信掃一掃“雙塔街道第二聯合工作站”二維碼，即可了解辦事流程(涉及退休管理、計劃生育、社會救助、社會保障四個方面的政策)，提前準備好材料，避免出現“白跑、多跑”的現象。對于那些腿腳不便、高齡、身體不佳等特殊人群，還開通了上門預約服務功能，獲得居民極大好評。“對于不會使用手機的老年居民，工作站還舉辦微信培訓班，專門教授老年人學習如何使用智能手機，真正做到方便、貼心。”第二聯合工作站繆紅梅介紹。

繆紅梅介紹，全科社工是指一人多崗全面掌握全科業務，凡是居民要辦的事全科社工能“一人搞定”，實現服務居民“一門式”受理、“一站式”辦結的服務機制。而微信平臺服務則是建立在實現全科社工的基礎上推出的升級補充版。

此外，第二聯合工作站還致力于工作創新，本次在微信公眾號設置了《全科社工辦事流程》，既方便居民了解辦事手續，也方便社工全方面掌握條線政策，熟悉全科辦事流程。“《全科社工辦事流程》由社工自發共同編輯完成。它用圖解的形式，將工作站各個條線的業務編輯成冊。”繆紅梅說，為更好地推行，除了紙質版手冊外，工作站還創新制作了辦事流程電子版臺歷，居民掃一掃工作站二維碼即可獲取。