本報記者程茉
明明點的是半斤的量，怎么看著這么少?周女士和閨蜜在一家餐館吃火鍋時，對上桌的斑節(jié)蝦分量產生了疑問。叫來服務員一稱發(fā)現(xiàn)，居然連200克都不到，而且還是帶著竹簽的。周女士說：“蝦撈起來以后正常失水我是認可的，可輕這么多不應該啊!”
半斤蝦加了竹簽
只有195克
據(jù)周女士介紹，3月3日傍晚，她和閨蜜約在了蘇州中心一家粵菜館。都愛吃斑節(jié)蝦的兩人點了250克斑節(jié)蝦，價錢為134.5元。為方便涮火鍋，這份斑節(jié)蝦端上來的時候已經被穿在了竹簽上。
周女士說：我們倆其實對“分量是沒太大概念的，但以前也在別處點過斑節(jié)蝦，看著總覺得這次點的個頭偏小，數(shù)量也偏少。閨蜜說，不會分量不足吧?”叫來的服務員稱，蝦是稱重后再插竹簽的，這樣個頭的蝦半斤應該有40到50只。實際上，這份蝦一共只有二十多只。周女士讓服務員取了秤現(xiàn)場稱重。稱重結果讓她倆很吃驚，除去已經入鍋的4只蝦，剩下的稱出來只有差不多150克。
為了防止造成不必要的誤會，周女士要求店方取4只已插簽的蝦過來，以同樣的個數(shù)再稱一次。“我閨蜜說，店方肯定會挑4只個頭很大的蝦過來。過了差不多20分鐘，蝦來了，還真的比我們桌上的明顯大了不少。”盡管如此，再次稱重后的結果依然不對勁，秤上的數(shù)字顯示為195克。
店方部分免單
求刪差評
半斤蝦，加上竹簽以后，分量應當是高于250克的。周女士認為，現(xiàn)在加上竹簽連200克都不到，店方此舉有短斤缺兩的嫌疑。“大廳經理回答我，蝦一定是稱重了的，一定是250克。那現(xiàn)在少了不止1兩該怎么解釋?失掉一些水分我肯定認可的，如果帶簽稱少10到20克我也就不計較了。”
大廳經理無法給出合理的解釋，也沒有就此承認工作失誤并道歉。周女士立即拍了照，并在大眾點評上寫下了差評。過了沒多久，經理主動提出斑節(jié)蝦和甜品做免單處理，希望周女士能刪除差評。好像“是他的老板知道了這個差評，打電話批評了他。”不過周女士拒絕了，我們倆吃了超過一千“元，發(fā)現(xiàn)這個情況以后繼續(xù)開開心心吃，后續(xù)也沒有提什么要求，絕不是為了得到補償才給的差評，就是希望能給個說法。”
最后買單時，在斑節(jié)蝦和甜品的基礎上，店方還主動把鍋底免了單。那名經理對她們說，可能是工作失誤，撈蝦的師傅手上沒輕重。對于這種說法，周女士表示無法接受。“難道撈蝦都是憑感覺的嗎?不用過秤的嗎?錯了就是錯了，還不愿意承認，這樣的店，我以后是不會再去了。”
如存在欺詐
商家應當三倍賠償
浙江杭州的市場監(jiān)管部門曾調處過一起類似的糾紛。經過實驗，250克蝦在插簽和放置過程中，水分確實會有所流失，流失總量為30克。
海鮮類的商品，通常價格不菲，分量稍有不足，消費者的損失就不小。厚重的塑料袋、袋內的積水、捆綁蝦蟹所用的草繩，這樣的“花頭經”在海鮮銷售過程中已是屢見不鮮。
市消保委調解員朱佳斌認為，周女士在該店購買250克斑節(jié)蝦，帶簽的情況下實際不足200克，下浮已超過正常失水的范圍。如果情況屬實，可以確定商家短斤缺兩，應當退還消費者差價或補齊不足。如果該店第二次出現(xiàn)這樣的情況，則可以認定短斤缺兩的情況存在主觀故意，是欺詐行為。按照《消法》第五十五條，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。
