今天是“3·15”國際消費者權益日。圍繞“信用讓消費更放心”的主題，蘇州利用線上、線下渠道，開展系列活動。

今天，蘇州舉行“3·15”國際消費者權益日紀念大會。市人大常委會副主任、市消保委主任王鴻聲出席。

活動上，重點行業經營者代表向社會作出了“我誠信、你放心”承諾;蘇州市2018年度零投訴企業等受到了表彰。

今年，市消保委組織了45家與百姓日常生活密切相關的行政部門、行業協會和企業，參與線上消費維權服務日活動。截至中午，線上平臺共接收各類咨詢、投訴和舉報360件。

蘇州市消保委秘書長胡震珉告訴記者，咨詢類的工單要求當天進行答復，而投訴類問題當天能夠答復的，也要盡量要求答復。此外，集多部門之力還可以對一些疑難重點和難點消費維權問題進行共同商討，給消費者一個滿意的答復。

在線下活動中，預付式消費、電商網購、裝修質量等成為咨詢投訴熱點。市民錢先生就帶著裝修合同前來咨詢，尋求公益律師的幫助。

律師建議市民在收集證據后，與商家協商，并可通過仲裁和法律渠道維權。活動現場，參與單位還現場教市民如何識別商品真假，普及商品選購知識。

去年，全市市場監督管理部門共受理消費者投訴、舉報、咨詢14.6萬件，為消費者挽回經濟損失4127萬元。