通常遇到顧客在酒店洗手間里滑倒摔傷的事情，酒店會因已經在洗手間張貼有“小心地滑”等警示標識而認為自身沒有責任。其實不然，酒店即便事先貼了警示標識，并不能免除洗手間地面上有水漬的過錯。日前，蘇州市虎丘區人民法院判的這個案子給經營者們提了個醒。

在洗手間門口滑倒骨折

近期，王女士邀請好友劉某等人來到某酒店聚餐。據劉某事后在法庭上的陳述，當時王女士穿著一雙平底鞋，席間喝了點啤酒。就餐結束后，劉某和王女士一起去了洗手間，“從洗手間出來往下走的地方有個臺階。王女士腳下一滑，就從臺階上摔下來了。”劉某說，她見狀叫了幾個朋友過來一起攙扶著王女士出門。

王女士說：“我被攙扶出來的時候，酒店里的一名工作人員還上前關切地詢問，跌得嚴不嚴重，是否需要去醫院?當時我就感覺左腳有點疼，以為沒什么大礙，就回家了。”第二天下午，王女士左腳疼痛得越來越嚴重，去醫院一看，被診斷為左外踝骨折，后來被鑒定為十級傷殘。事后，由于醫藥費的承擔問題與酒店無法達成協議，王女士就把酒店起訴到虎丘區法院。

虎丘法院開庭審理后，依法作出一審判決：原告自身承擔60%的責任，被告酒店承擔40%的責任，即賠償原告各項損失費共計4.8萬元。

警示標識不能免除

地上有水漬的過錯

本案中，飯店要不要賠?要!為什么?

此案承辦法官趙建榮向記者分析說，法律規定，賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾性活動的組織者，沒有盡到安全保障義務、造成他人損害的，應當承擔侵權責任;被侵權人對損害的發生也有過錯的，可以減輕侵權人的責任。

本案中，被告酒店對于洗手間內這種地面隨時可能存在水漬或濕滑的區域，應盡到防范損害發生的義務，應及時清理地面，確保地面沒有水漬，及時消除地面濕滑的安全隱患，否則應承擔相應責任。

庭審中，被告酒店曾辯解說：“我們酒店之前就在洗手間多處醒目位置張貼了‘小心臺階’‘小心地滑’等警示標識，已經盡到了提示義務。”

對此，趙建榮解釋說：“酒店如果事先沒有在洗手間張貼警示標識，就說明酒店沒有盡到安全保障義務，應承擔相應責任，但如果酒店事先已經在洗手間張貼了警示標識，也未必沒有責任。比如說，本案中，酒店即使事先在洗手間張貼了警示標識，也不能用這個理由來免除洗手間地面有水漬的過錯。”有過錯就要承擔相應責任，法院酌情確定酒店承擔40%的責任。反過來，法官也表示，酒店里就餐人員眾多，客觀上很難做到洗手間地面隨時保持干爽。原告作為成年人，自己也應當注意安全，尤其是在使用洗手間的時候，更應謹慎小心。考慮到王女士去洗手間前曾喝了點啤酒，法院因此確定她要承擔60%的責任。