記者從蘇州多家護理院獲悉，最近幾年，招聘護工越來越難，大多數民營護理機構都存在護工短缺、招護工難的問題。為了招到合適人選，許多護理院常年將招聘信息掛在門口，甚至每年花費大量人力物力去西部貧困地區招聘，但效果甚微。“五年之后，當這批護工干不動了，不知道誰能來接替她們的工作?”一位院長對此很焦慮。
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現實：工作辛苦收入少
今年47歲的護工明麗萍來自湖北黃石，她在吳中區的一家護理院已經工作四年。明麗萍告訴記者，前幾年老公生病，家里兩個小孩念書，要維持生計，不得不出來打工。當年來蘇州舉目無親，是老鄉介紹自己做護工的。
護工平時工作很辛苦。據了解，在護理院，每位護工平均照顧6～8位老人。早上六點便開始工作，先給老人擦洗身體、刷牙、換尿布，再喂早飯。上午每隔一小時給老人翻身，照顧老人洗澡。下午給老人喂牛奶、水果，陪老人聊聊天。
“許多護工剛開始很不習慣，要幫助老人擦屎擦尿，處理老人的嘔吐物。而且每個老人性格脾氣都不一樣，伺候他們既需要體力也需要耐心。”明麗萍告訴記者，因護工人手短缺，她們沒有節假日，如果不請假，一年上365天班，正常每天工作12個小時，平時加班、輪流值夜班，工資每月只有4千多元。
“這四年，我回過兩次家。逢年過節合家團圓，是我們護工最忙的時候。特別想念孩子，但是沒辦法，需要生活，等孩子大學畢業就不干了。”明麗萍坦言。據了解，像明麗萍這樣堅持幾年的護工并不多，許多阿姨試了幾天就走了。
據了解，目前蘇州民辦養老機構護工平均年齡55歲左右，以農村進城務工婦女為主力。她們大部分只有小學文化，有的甚至是文盲。大部分護工聽不懂蘇州方言，不會講普通話，有些護工甚至不會用微波爐、洗衣機等日常家用電器。
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難點：社會認可度低
“為了招人，我們想盡辦法。”園區一家護理院院長介紹，前些年去蘇北招人，這幾年蘇北經濟發展，很多人也不愿意干。現在只能去陜西、山西、甘肅等地的農村招聘，但即使招到人了，管理上也會面臨諸多困難。
為什么護工這么難招呢?記者了解到，一方面，護工臟、累、苦，待遇低不說，遇到失能失智的老人，還有挨打的風險。因此，年輕人更愿意去干工資較高的月嫂和家政工作。“年齡大的阿姨，選擇其它工作比較困難，才會來我們這干護工。家里空閑就出來干，有事馬上辭職走人，流動性非常大。去外地招聘的護工來的時候來一批，走的時候一起走，穩定性差，管理也困難。”一家護理院主任對記者說。
另一方面，在一些社會觀念中，護工是伺候人的，是低人一等的工作，護工的社會認可度依然很低。有的家屬很不理解也不尊重護工，對護工態度惡劣。吳中區一家護理院護理部主任向記者訴苦，有的父母寧愿自己辛“苦一輩子也不愿意子女干護工。去年我們招到一個剛畢業的大學生，她父親跑過來說，我培養女兒花了十幾年心血，花了那么多錢，現在跑到你們這邊端屎端尿，干伺候人的活?盡管我一再解釋大學生跟一般護工做的事情不一樣，但父母依然覺得女兒讀了大學做護工很不光彩，堅決反對。”記者了解到，部分堅持了十多年的優秀護工，她們出去從來不對人說自己是護工，雖然在護理方面積累了豐富經驗還被評為“優秀護理員”，但她們依然擔心說出去被人笑話。
目前，許多職業學院已經開設了養老管理專業，但畢業做護工的大學生很少，能堅持下來的更少。昆山登云科技職業技術學院養老服務與管理專業的老師告訴記者，學校自開設養老專業以來，一直面臨著社會需求大，學生報考少、畢業就轉行的尷尬處境。也有部分學生希望通過努力，獲得類似養老護理高級技師的證書，從而獲得更高的收入和社會地位，但目前護工行業相應的行業規范、職業標準和護理員等級劃分等還有待完善，畢業生發展受限，這在一定程度上影響了他們的積極性，他們做了一段時間護工就會轉崗到較輕松體面的行政崗位。
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解決：還是年輕人來干
護工難招的背后是老齡化趨勢加重、高齡老人增多的社會現實。據了解，蘇州部分護理院在嘗試用機器人護理老人，但老年人除了必要的生活照料，更需要得到精神上的慰藉，情感上的關懷，機器人顯然無法滿足要求。
多家護理院院長表示，隨著智能化養老的推進，未來養老護理行業非常需要有專業知識背景和相關技能的年輕人的加入。但優秀人才的引進意味著人力成本的增加，一位院長無奈地對記者說，我一直在想辦法提高護工待遇，給予她們更多關懷，但護理院能做的也很有限。
記者隨后采訪了蘇州市民政局副調研員劉貴祥，他表示：蘇州護工短缺并非完全是壞事。從某種角度來看，說明我市經濟發達，就業渠道多，年輕人選擇工作的形式也更加多元化。據了解，蘇州正在加強養老服務人才隊伍建設，對持證上崗并符合一定條件的護理人員采取補貼政策，從業每滿一年每人每月將獲得100至800元不等的特崗補貼。對與養老服務組織或機構簽訂勞動合同并繳納社會保險，連續從事老年服務與管理崗位工作滿5年的大中專畢業生，由各縣市、區政府給予3萬元至6萬元不等的一次性入職獎勵。
據了解，蘇州積極支持高等院校、中等職業學校、技工院校開設養老服務相關專業，蘇州養老機構長期與南京、合肥、長沙等地大專院校簽訂定向培養輸送養老人才協議。這一系列措施有望緩解護工緊缺的問題。劉貴祥說，社會要對護工多一份理解和尊重，提升護工的職業榮譽感，只有社會各界共同努力，形成良性發展機制，才能促進養老事業健康發展。
