不久前，昆山千燈鎮善景園小區門口多出來一排黃色柜子，居民不知道寫著“小黃狗”的柜子的用途，于是拍照傳到微信群里咨詢。網格長第一時間向物業了解，并將“小黃狗”垃圾分類智能柜的功能和使用說明發在群里。大家掌握使用“小黃狗”的要領后，紛紛參與到垃圾分類的行動中。

據了解，今年以來，千燈鎮積極探索、完善網格管理模式，通過構建“互聯網+網格”的管理模式，切實提升服務水平、擴寬服務領域，更精準、快速地為社區居民服務。

構建便民“快速路”。以3至5幢樓為一個網格，建立以網格長為群主，社區干部、黨員、志愿者為管理員的微信群。居民有疑問、訴求或者建議都可以通過微信群反映，網格長在收到信息后，會積極響應、現場核實、及時上報，并將處理情況第一時間通知群內居民，形成閉環。通過搭建一條方便及時的便民“快速路”，實現民生需求“線上走”，網格服務“集成化”，以“智慧網格”模式，提升轄區百姓滿意度。

從“被動”到“主動”轉變。微信群的構建，使網格服務由以往的被動“響應”轉變為主動對接。網格長逐漸變成群內的“勤務員”“通訊員”和“播報員”，居民關心的積分入學最新政策、“331”專項行動最新動態、“掃黑除惡”專項斗爭等一系列政策、資訊、便民公示，網格長都會及時發布，讓居民了解到第一手信息。同時，居民有什么需求、困難，也不用再撥打網格員電話或者前往相關部門，只要在群里“發個聲”，網格長就會及時回應。

建群的目的，是要實實在在做好服務居民工作。網格長會將微信群置頂，確?？梢约皶r了解并關注到群內動態。用真心對待居民，用行動獲得肯定，努力做好百姓生活的“服務員”、情感的“聆聽著”，建議的“收集者”、通過不斷加強交流、互動力度，真正讓小群“活”起來，“動”起來，讓群成員不“潛水”、會“冒泡”、敢“冒泡”。

“網格微信群”自推行以來，發揮了服務民生的積極作用。千燈鎮相關負責人表示，下一步千燈鎮將以點帶面，在全鎮各村、社區推廣“網格微信群”。同時，做好各部門之間的聯動銜接工作，對“快速通道”再提速，著力把更好的服務傳遞到民生“最末端”，實打實走好服務百姓的“最后一公里”。(蘇報融媒記者 朱新國 通訊員 沈峰)