廣州的馮先生最近幾天一直收到微信的欠費(fèi)提醒。這192元的欠款是一筆停車(chē)費(fèi)，產(chǎn)生在蘇州的吳中銀座停車(chē)場(chǎng)。“我連江蘇都沒(méi)去過(guò)，我的車(chē)怎么會(huì)在蘇州產(chǎn)生費(fèi)用呢?”由于開(kāi)通了小額免密支付，擔(dān)心錢(qián)被自動(dòng)劃走，馮先生趕忙解綁了銀行卡，微信零錢(qián)也始終不敢高于192元。但這可不是辦法，這筆莫名其妙產(chǎn)生的費(fèi)用該怎么取消?
車(chē)在廣州，卻在蘇州產(chǎn)生了停車(chē)費(fèi)
6月14日下午1點(diǎn)，馮先生的微信突然收到一條提醒，告訴他在吳中銀座停車(chē)場(chǎng)產(chǎn)生的192元停車(chē)費(fèi)由于賬戶(hù)余額不足，免密扣費(fèi)失敗，催促他立即還款。提醒信息顯示，商家名稱(chēng)是“ETCP停車(chē)”。
ETCP停車(chē)是提供停車(chē)費(fèi)自動(dòng)支付服務(wù)的智慧平臺(tái)，很多城市的停車(chē)場(chǎng)接入了這一平臺(tái)。馮先生此前駕車(chē)在廣州的商場(chǎng)出入時(shí)，用微信掃碼關(guān)注了“ETCP停車(chē)”，并在平臺(tái)綁定了自己的車(chē)輛。“這樣確實(shí)挺方便，在開(kāi)通ETCP的停車(chē)場(chǎng)離開(kāi)時(shí)，掃完車(chē)牌，就能在賬戶(hù)自動(dòng)扣款，然后系統(tǒng)放行。”不過(guò)這192元的費(fèi)用卻讓馮先生很詫異。他查看后發(fā)現(xiàn)，這次在蘇州的停車(chē)記錄開(kāi)始于5月29日下午，直到收到欠費(fèi)提醒，車(chē)一共停放了16天，超過(guò)382小時(shí)。“我沒(méi)開(kāi)車(chē)去過(guò)蘇州，也從來(lái)沒(méi)在外面停這么久。”
好在馮先生的賬戶(hù)余額不足，不然錢(qián)就被直接劃走了。現(xiàn)在每天都會(huì)收到兩條欠費(fèi)提醒，這已經(jīng)影響了他正常使用微信。“我緊急解綁了銀行卡，對(duì)‘ETCP停車(chē)’取消了關(guān)注，并且關(guān)閉了小額免密支付功能，可依然能收到欠費(fèi)提醒。一旦我的微信零錢(qián)達(dá)到192元，這莫名奇妙的停車(chē)費(fèi)肯定就被自動(dòng)劃走了。”
停車(chē)平臺(tái)：顯示信息不準(zhǔn)確，號(hào)牌應(yīng)為誤錄入
馮先生的車(chē)是一輛白色新能源車(chē)，他認(rèn)為綠色牌照的車(chē)在外地被套牌的概率很小，那是不是吳中銀座停車(chē)場(chǎng)的系統(tǒng)發(fā)生了問(wèn)題呢?
昨天下午，記者前往吳中銀座。地下車(chē)庫(kù)出入口安裝了ETCP設(shè)備，車(chē)輛離開(kāi)無(wú)需現(xiàn)金支付，駕駛員甚至不用額外使用手機(jī)掃碼，就能自動(dòng)結(jié)算費(fèi)用。
在吳中銀座物業(yè)服務(wù)中心，記者向工作人員說(shuō)明馮先生的情況后，對(duì)方依據(jù)車(chē)牌號(hào)和出入時(shí)間在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行了搜索。結(jié)果并沒(méi)有該車(chē)牌車(chē)輛的停放記錄。這“里的停車(chē)費(fèi)一小時(shí)是5元，所以不可能產(chǎn)生192元這樣的金額，尾數(shù)肯定不是5就是0，而且在這里停三百多個(gè)小時(shí)，也不會(huì)只有這點(diǎn)費(fèi)用。”吳中銀座停車(chē)場(chǎng)只是使用ETCP平臺(tái)，現(xiàn)在后臺(tái)搜索不到這輛車(chē)，馮先生遇到的問(wèn)題可能需要咨詢(xún)平臺(tái)客服才能解決。
此后，記者撥通了ETCP客服熱線。接線客服查詢(xún)后確認(rèn)，欠費(fèi)信息顯示的停車(chē)場(chǎng)有誤，根據(jù)系統(tǒng)記錄，5月29日下午廣州花都區(qū)的一處停車(chē)場(chǎng)掃到了馮先生車(chē)輛的后部車(chē)牌。如果馮先生確實(shí)沒(méi)有停放那么長(zhǎng)時(shí)間，有可能是車(chē)輛經(jīng)過(guò)時(shí)系統(tǒng)識(shí)別到了號(hào)牌，產(chǎn)生了誤錄入，于是開(kāi)始計(jì)費(fèi)。目前已為馮先生申請(qǐng)了后臺(tái)退款，3至5個(gè)工作日完成退款后，馮先生就不會(huì)再收到欠費(fèi)提醒了。
