本報訊(記者 璩介力)開業(yè)前,健身房銷售人員口口聲聲說會有泳池、乒乓桌、桌球臺等設(shè)施,還寫在了合同上。可開業(yè)后,這些設(shè)施一個都沒有。消費者想要退錢,卻遭到拒絕。昨天,市民馬先生向晚報熱線96466反映了此事,希望健身房能言而有信。
去年11月,馬先生在蘇伊士健身館銷售人員的推銷下,交了2630元,預訂了一張三年期的健身卡。當時,銷售人員向馬先生承諾,開業(yè)后,健身館里有游泳池、乒乓桌、桌球臺等設(shè)施可以使用。考慮到健身館還沒開業(yè),馬先生要求把這些設(shè)施寫進合同里。馬先生說:“當時在合同上寫得清清楚楚,如果沒有游泳池、乒乓桌、桌球臺等設(shè)施,須全額退款。”
該健身館今年4月份開業(yè),馬先生到店一看,說好的那些設(shè)施一個都沒有。當時工作人員說過一個月就會有游泳池的。可直到6月,健身館的游泳池還沒建好。乒乓桌、桌球臺也不見蹤影。于是,馬先生要求健身房按照合同約定全額退款,但這一要求被健身房果斷拒絕了。“他們說退錢肯定不行,可以讓我把卡轉(zhuǎn)讓給別人。”馬先生說,“他們也沒說多少時間內(nèi)可以把卡轉(zhuǎn)讓出去,如果轉(zhuǎn)讓不出去,那我的錢豈不是一直拿不到了?”馬先生說,自己已經(jīng)降低了心理預期,只要有游泳池就行,乒乓桌等沒有也就算了。可直到現(xiàn)在7月份了,游泳池還沒有建好。
昨天下午,記者找到了位于東環(huán)路上的這家蘇伊士健身館。工作人員稱,游泳池會在7月底時建好,對外開放。他們已經(jīng)掛出了相應的宣傳海報。至于馬先生的問題怎么處理,可以讓他再去店里協(xié)商。
蘇州市消保委副秘書長吳湘表示,健身館事先承諾有游泳池等設(shè)施,但從4月開業(yè)至今,游泳池依然沒能投入使用,這顯然是健身館違約在先,馬先生要求退款的訴求是合理的。