本報訊(記者　璩介力)開業(yè)前，健身房銷售人員口口聲聲說會有泳池、乒乓桌、桌球臺等設(shè)施，還寫在了合同上。可開業(yè)后，這些設(shè)施一個都沒有。消費者想要退錢，卻遭到拒絕。昨天，市民馬先生向晚報熱線96466反映了此事，希望健身房能言而有信。

去年11月，馬先生在蘇伊士健身館銷售人員的推銷下，交了2630元，預訂了一張三年期的健身卡。當時，銷售人員向馬先生承諾，開業(yè)后，健身館里有游泳池、乒乓桌、桌球臺等設(shè)施可以使用。考慮到健身館還沒開業(yè)，馬先生要求把這些設(shè)施寫進合同里。馬先生說：“當時在合同上寫得清清楚楚，如果沒有游泳池、乒乓桌、桌球臺等設(shè)施，須全額退款。”

該健身館今年4月份開業(yè)，馬先生到店一看，說好的那些設(shè)施一個都沒有。當時工作人員說過一個月就會有游泳池的。可直到6月，健身館的游泳池還沒建好。乒乓桌、桌球臺也不見蹤影。于是，馬先生要求健身房按照合同約定全額退款，但這一要求被健身房果斷拒絕了。“他們說退錢肯定不行，可以讓我把卡轉(zhuǎn)讓給別人。”馬先生說，“他們也沒說多少時間內(nèi)可以把卡轉(zhuǎn)讓出去，如果轉(zhuǎn)讓不出去，那我的錢豈不是一直拿不到了?”馬先生說，自己已經(jīng)降低了心理預期，只要有游泳池就行，乒乓桌等沒有也就算了。可直到現(xiàn)在7月份了，游泳池還沒有建好。

昨天下午，記者找到了位于東環(huán)路上的這家蘇伊士健身館。工作人員稱，游泳池會在7月底時建好，對外開放。他們已經(jīng)掛出了相應的宣傳海報。至于馬先生的問題怎么處理，可以讓他再去店里協(xié)商。

蘇州市消保委副秘書長吳湘表示，健身館事先承諾有游泳池等設(shè)施，但從4月開業(yè)至今，游泳池依然沒能投入使用，這顯然是健身館違約在先，馬先生要求退款的訴求是合理的。