近日，85歲的獨居老人李雪英將印有“心系群眾冷暖，為民排憂解難”的一面錦旗送到白洋灣街道和美社區(qū)黨支部，感謝這兩年社區(qū)對她的幫助和照顧。

自2015年起，李雪英獨自一人居住在和美家園，與她相伴的只有一只鸚鵡名叫“囡囡”，所以她被稱為“鸚鵡奶奶”。2017年，社區(qū)在入戶走訪時了解到，李雪英聽力、視力均已退化，而且身邊沒有親人陪伴。基于安全考慮，社區(qū)在同年5月為老人鏈接了幫扶資源，簽訂幫扶協(xié)議，從此李雪英正式成為“黨組織為民服務項目——志愿心行動”的被幫扶對象。

與李雪英結對幫扶的是社區(qū)金牌志愿者梅鳳珍和施曉燕。三年來，她們不定期上門探望李雪英，夏送清涼，冬送溫暖，一年四季從未間斷過，徹底改變了李雪英的生活，更是與她建立起親人般的情誼。李雪英最寶貝的是常伴她身邊的鸚鵡，去年10月份，鸚鵡因生病死亡，李雪英抱著鸚鵡“囡囡”哭了整整一宿，不吃也不喝。志愿者梅鳳珍反復溝通、開導老人，最終說服她把鸚鵡埋了。那天后，兩位志愿者來探望李雪英的頻率更高了，基本每天都會上門與她閑聊幾句。閑聊中，兩位志愿者得知李雪英和兒子關系相當緊張，經常一見面就吵架，所以兒子一個月才去看望老人一次。知道這一情況后，兩位志愿者決定從緩解母子關系入手，讓李雪英走出生活的陰霾。經志愿者的多次開導，李雪英的脾氣溫和許多，兒子也終于體諒了母親。現在，兒子每天中午都會從市區(qū)趕過來，給媽媽燒飯，陪她吃完飯、幫她洗好碗才回家。

當天，李雪英帶著錦旗來到社區(qū)，滿懷感激地交到社區(qū)黨支部書記沈嬋手中。“自從社區(qū)安排了兩位幫扶志愿者，我和兒子的關系也慢慢得到改善，前段時間他又給我重買了兩只鸚鵡。”李雪英高興地說，這面錦旗是兒子特意定制送給社區(qū)的，感謝社區(qū)幫助他們緩解緊張的母子關系。(蘇報融媒記者 吳麗婷 通訊員 宋仁喜)