社區(qū)居民無小事，百姓事情是大事。如何快速準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題、上報問題、解決問題是擺在我們眼前的一個難題。為了提高社區(qū)網(wǎng)格員服務(wù)居民速度與水平，達(dá)到民需我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)的效果，日前，相城元和綠色時光社區(qū)貫徹落實(shí)社區(qū)網(wǎng)格化管理模式，使網(wǎng)格化管理真正成為社區(qū)管理的“好幫手”和與居民交流的“連心橋”。
近日，社區(qū)網(wǎng)格員接到群眾反映綠色時光花園西區(qū)29幢樓道內(nèi)堆放大量雜物，不但影響居民出行，而且存在一定消防安全隱患。經(jīng)過實(shí)地查看和對周邊居民查訪，網(wǎng)格員了解到是一位居住在樓下的孟老伯收集整理的。
老伯年紀(jì)大了，平時總是撿拾一些可回收垃圾和廢舊物品。網(wǎng)格巡查員了解情況后，上門發(fā)放消防安全告知書，耐心向其解釋，樓道是公共區(qū)域，隨意堆放不但堵塞樓道、影響居民出行，而且紙板等可燃物存在消防安全隱患，對他人和自身的安全都是危險因子。老伯連連點(diǎn)頭同意，表示自己撿拾垃圾的初衷也是為了力行節(jié)約、保護(hù)環(huán)境，今后一定注意不隨意堆放、影響他人生活。
通過網(wǎng)格員巡查走訪及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，并通過巡查手機(jī)記錄、反饋。這張織起來的網(wǎng)格極大地便捷了居民，提供了貼心仔細(xì)地服務(wù)。社區(qū)網(wǎng)格員張逸秋表示，社區(qū)網(wǎng)格員幫助居民解決問題已逐漸成為居民的共識，“小事不出網(wǎng)格，大事不出社區(qū)”網(wǎng)格化管理帶來的便利不斷提升居民對社區(qū)服務(wù)的滿意度。(蘇報融媒記者 袁雪 通訊員 相元萱 文/攝)
