本報訊(記者　張博彥)南京晟邦物流常熟分公司的新聯站，主要負責著服裝城、莫城、辛莊、楊園、張橋等片區。這個站點的一名快遞員因為2018年一次見義勇為、徒手爬樓救女童的事跡而為人熟知，被譽為“蜘蛛俠”，他就是朱足林。

時間回到2018年9月7日上午，朱足林像往常一樣在他負責的辛莊匯金新城小區送快遞，當他派完這個小區快遞即將離開的時候，聽到了人群的呼喊和嘈雜的聲音，看到市民朝著一棟樓底下聚集。順著市民的視線，朱足林發現一名2歲左右的女童懸在4層樓高的半空，這戶人家雖然窗戶大開著，卻根本沒人答應更沒人出來。隨著時間一分一秒地過去，女童隨時都可能掉下去，情況萬分危急。危急時刻，朱足林挺身而出，他順著水管和防盜窗徒手往上攀爬，最終與同事武慶祥一起順利救下女童。

2013年，1986年出生的朱足林離開灌云縣老家來到蘇州，進入常熟晟邦工作，成為一名一線快遞小哥，辛莊片區一直是他在負責投遞。救女童事情發生過后，他成為那個區域的名人，被很多人認識，小區的保安每次見到我“都會熱情地打招呼。”朱足林說。

現如今，朱足林是新聯站的站長助手，他依然還在快遞一線，每天早上6點開始，卸貨、分揀、投遞，不管刮風下雨雪霧冰凍還是酷暑，他同其他快遞小哥們一道，將快遞及時送到客戶手上。與此同時，他還要承擔更多的責任，將站點的滯留件妥善處置。“有時候物流中心發貨的時候，會將我們站點的貨物配送至其他站點，碰到這種情況，就需要先將快遞重新運到我們站點，再由快遞小哥配送，送達時間就會受影響。”朱足林說，這種情況需要他及時和客戶溝通、協調，安排配送。

“大部分客戶對這樣的情況都會理解。”朱足林表示，他也碰到過一些特殊情況。今年早些時候，有一位客戶的快遞發生了滯留，朱足林聯系了客戶表達歉意，并表示第二天一早給客戶送過去。但是客戶不同意，表示一定要當天送達。“那天站點的小哥都已經出發送快遞了，沒法叫回來另外再送。后來只能我自己開車，找到住在客戶附近的同事，請他幫忙投遞。”

類似這樣的情況還有很多，朱足林每次都會盡可能地幫客戶解決問題，同時總結經驗。他結合辛莊片區的特點，走街串巷，優化了配送服務路線，保證快件投遞準確率，提高配送質效。在客戶眼中，他是能夠提供優質服務的“快遞小哥”，在同事眼中，他是樂于助人的“好幫手”，“我們站點有誰來不及投遞，他都是第一時間站出來幫忙”。

“送快遞是自己的本職工作，保證質效是最基本的要求。”朱足林說，自己只是快遞從業人員中的普通一員，會堅持做好快遞服務工作，做出力所能及的貢獻。