注重細(xì)節(jié)和更加人性化的如廁體驗(yàn)，提供更加優(yōu)質(zhì)和智能的管理服務(wù)，讓更多人“方便”起來(lái)更方便——“廁所革命” 讓公共衛(wèi)生間成為“城市一景”

專(zhuān)設(shè)的第三衛(wèi)生間內(nèi)，兒童坐便器、嬰兒座椅、化妝臺(tái)、無(wú)障礙設(shè)施、折疊式板床一應(yīng)俱全;上廁所不用再尷尬地一間間找?guī)唬ㄟ^(guò)智能引導(dǎo)設(shè)施就能準(zhǔn)確找到空余廁位;站在設(shè)定區(qū)域內(nèi)數(shù)秒鐘，設(shè)備能通過(guò)人臉識(shí)別，提供廁紙;臭氣檢測(cè)、新風(fēng)系統(tǒng)、跟蹤式保潔等新手段統(tǒng)統(tǒng)派上用場(chǎng)……越來(lái)越多人性化、智能化的公共衛(wèi)生間在身邊建起，讓市民和游客在外如廁變成一種便利、舒心的體驗(yàn)。

這種改變，源于一場(chǎng)“廁所革命”。

2016年，蘇州在全省率先推進(jìn)“廁所革命”;2018年，全面實(shí)施三年升級(jí)改造、高標(biāo)建設(shè)千座公共衛(wèi)生間的任務(wù)。這件與百姓息息相關(guān)的“關(guān)鍵小事”連續(xù)三年被列入蘇州市政府實(shí)事項(xiàng)目。

作為全國(guó)“廁所革命創(chuàng)新城市”“全國(guó)廁所革命先進(jìn)城市”，這四年間，蘇州新增了1596座設(shè)施完善的公共衛(wèi)生間，累計(jì)投入經(jīng)費(fèi)約5.6億元，走出了一條“精細(xì)化+智慧化”建設(shè)管理的特色路徑。

高標(biāo)建設(shè)

讓公廁既有顏值又具“內(nèi)在美”

因?yàn)樘幱跓衢T(mén)景點(diǎn)，姑蘇區(qū)古胥門(mén)旁的一座環(huán)保公共衛(wèi)生間“訪客”絡(luò)繹不絕。遠(yuǎn)遠(yuǎn)看去，這座在設(shè)計(jì)中融入了蘇式傳統(tǒng)元素的公共衛(wèi)生間同樣像是一景。往里走不僅環(huán)境潔凈明亮、沒(méi)有異味，第三衛(wèi)生間、哺乳化妝間等貼心設(shè)施也一應(yīng)俱全。蘇州共有9座全國(guó)“最美公廁”，它便是其中之一。

記者從蘇州市環(huán)衛(wèi)處了解到，如今在蘇州，設(shè)有成人坐便器、落地式小便斗、兒童坐便器、兒童座椅、嬰兒護(hù)理臺(tái)、成人及兒童洗手臺(tái)盆等的“第三衛(wèi)生間”，已成為所有3A級(jí)公共衛(wèi)生間的“標(biāo)配”。除了增設(shè)“第三衛(wèi)生間”方便有特殊需求者如廁、增加女性廁位緩解排隊(duì)狀況外，不少公共衛(wèi)生間還充分運(yùn)用負(fù)壓新風(fēng)除臭、3D打印、雨水回收、裝配式工藝等新材料、新技術(shù);一些公共衛(wèi)生間增設(shè)了自動(dòng)售紙機(jī)、免費(fèi)WiFi、手機(jī)充電站、免費(fèi)雨傘、自動(dòng)擦鞋器、紅十字急救包、直飲水設(shè)備等人性化設(shè)施，進(jìn)一步拓展了公共衛(wèi)生間的服務(wù)功能。越來(lái)越多公共衛(wèi)生間成為了“顏值高、設(shè)施齊、功能多”的街頭一景。蘇州市環(huán)境衛(wèi)生管理處處長(zhǎng)姚鳳根介紹，提升如廁環(huán)境，提高公廁建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)依舊是未來(lái)“廁所革命”的主要方向。市城管局正聯(lián)合市文廣旅局制定《蘇州市公共衛(wèi)生間建設(shè)管理規(guī)范》，為全市公共衛(wèi)生間的高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)和管理提供技術(shù)支撐。今年，該規(guī)范已通過(guò)蘇州市地方標(biāo)準(zhǔn)立項(xiàng)審查，被確定為2019年蘇州市地方標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將于明年正式發(fā)布。

智慧引領(lǐng)

“云平臺(tái)”實(shí)現(xiàn)快速找動(dòng)態(tài)管

從前，老百姓會(huì)這樣調(diào)侃：“找公廁，最簡(jiǎn)單的辦法就是聞味道，聞到臭味了，廁所也就不遠(yuǎn)了。”但現(xiàn)在，這一招不管用了，因?yàn)樵谔K州新建、改建的公共衛(wèi)生間里，很難再聞到那樣的味道了。解決異味困擾，除了將原本用在大型工廠的負(fù)壓式新風(fēng)技術(shù)引入蘇州的公共衛(wèi)生間建設(shè)以外，還有信息化技術(shù)“加持”。

位于觀前地區(qū)的承德里公共衛(wèi)生間，是姑蘇區(qū)商貿(mào)區(qū)第一座智能化公共衛(wèi)生間。內(nèi)部設(shè)有動(dòng)態(tài)管理電子系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)從臭味檢測(cè)、衛(wèi)生狀況遠(yuǎn)程監(jiān)控，到人流量監(jiān)控、廁位使用狀態(tài)監(jiān)測(cè)等一系列功能。以除臭為例，通過(guò)對(duì)系統(tǒng)動(dòng)態(tài)信息的遠(yuǎn)程監(jiān)控，管理人員可及時(shí)提醒保潔員清潔廁位。又比如廁位傳感功能，可以控制每個(gè)廁位亮“紅綠燈”來(lái)提示里面是否有人在用，動(dòng)態(tài)使用情況也在公廁大廳顯示屏上同步顯示，避免了使用者挨個(gè)推門(mén)找?guī)坏膶擂巍?/p>

目前，全市已經(jīng)建立了首批這樣的智能化公共衛(wèi)生間。今后，每一處智能化公共衛(wèi)生間管理系統(tǒng)捕捉到的動(dòng)態(tài)信息，都將及時(shí)投射到環(huán)衛(wèi)部門(mén)的管理終端，連成一張“智慧管理之網(wǎng)”。

市環(huán)衛(wèi)處綜合管理科副科長(zhǎng)黃嶸介紹，今年，蘇州開(kāi)展了市區(qū)環(huán)衛(wèi)大數(shù)據(jù)平臺(tái)的建立和功能優(yōu)化工作，這是即將上線的蘇州市“城市公廁云平臺(tái)”的重要組成部分。全市范圍內(nèi)的公共衛(wèi)生間信息數(shù)據(jù)匯集到蘇州市廁所基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)，每個(gè)廁所的地理位置、外觀照片、面積、廁位數(shù)、設(shè)施設(shè)備情況和保潔情況等一覽無(wú)遺。動(dòng)態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)實(shí)時(shí)上傳的公共衛(wèi)生間使用數(shù)據(jù)，也將由市、區(qū)兩級(jí)環(huán)衛(wèi)部門(mén)梳理分析形成大數(shù)據(jù)，為現(xiàn)有公共衛(wèi)生間功能的調(diào)整更新，以及周邊公共衛(wèi)生間的升級(jí)改造，提供科學(xué)參考依據(jù)。

與此同時(shí)，為了幫助如廁者快速找公廁，市城管部門(mén)開(kāi)發(fā)了“智慧環(huán)衛(wèi)”APP，實(shí)現(xiàn)“地圖導(dǎo)航如廁-用戶意見(jiàn)評(píng)價(jià)-管理信息反饋-服務(wù)質(zhì)量提升”全過(guò)程在線;在“無(wú)線蘇州”“蘇州微城管”公眾號(hào)、微信錢(qián)包城市服務(wù)內(nèi)也新增了“找公廁”功能模塊。同時(shí)與“高德地圖”等合作，將蘇州公共衛(wèi)生間以及“聯(lián)盟開(kāi)放廁所”信息對(duì)接導(dǎo)入，讓市民可以“一鍵找公廁”“一鍵評(píng)公廁”。評(píng)價(jià)內(nèi)容傳送至平臺(tái)，管理單位能第一時(shí)間獲悉不足之處，及時(shí)整改問(wèn)題。這一功能也將整合進(jìn)“城市公廁云平臺(tái)”中。

多元供給

建“廁所開(kāi)放聯(lián)盟”補(bǔ)齊短板

注重細(xì)節(jié)和更加人性化的如廁體驗(yàn)，提供更加優(yōu)質(zhì)和智能的管理服務(wù)，讓更多人“方便”起來(lái)更方便，一直是蘇州推進(jìn)“廁所革命”探索的思路和宗旨。經(jīng)過(guò)多年努力，我市初步形成了“政府主導(dǎo)、環(huán)衛(wèi)搭臺(tái)、市場(chǎng)參與”的多元供給體系。建立“廁所開(kāi)放聯(lián)盟”就是其中一項(xiàng)重要內(nèi)容。

據(jù)了解，目前全市共有公廁2333座，雖然大部分地區(qū)都能夠滿足市民的如廁需求，但還是有些區(qū)域特別是新開(kāi)發(fā)地區(qū)公共衛(wèi)生間建設(shè)速度跟不上。針對(duì)這些地區(qū)的實(shí)際情況，市廁所革命領(lǐng)導(dǎo)小組在2017年建立了“廁所開(kāi)放聯(lián)盟”，引導(dǎo)符合條件的機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、商戶、酒店、賓館等積極加入“廁所開(kāi)放聯(lián)盟”，面向市民免費(fèi)開(kāi)放單位內(nèi)部廁所，以解決部分區(qū)域缺廁所但又沒(méi)地方建廁所的困難。

截至目前，全市加入到“廁所開(kāi)放聯(lián)盟”中的單位已有673個(gè)，這些開(kāi)放聯(lián)盟單位的廁所在周邊路段統(tǒng)一安裝了引導(dǎo)牌，相關(guān)信息也一并納入公測(cè)電子地圖的手機(jī)應(yīng)用中，方便市民查找。多措并舉補(bǔ)齊影響群眾生活品質(zhì)的短板，蘇州努力將“廁所革命”打造成實(shí)實(shí)在在的民心工程。(蘇報(bào)融媒記者 肖辛)