今天(11月20日)上午，消費(fèi)者張先生將一面“高效維權(quán) 為民解憂”的錦旗送到蘇州市消保委工作人員手中，感謝他們?cè)谡{(diào)解失敗之后，又委托公益律師團(tuán)律師打贏官司，幫張先生拿到了定金。據(jù)悉，這是蘇州市消保委首次支持消費(fèi)者訴訟成功案例。
今年7月，張先生于園區(qū)某裝飾市場(chǎng)內(nèi)一建材店定制了衛(wèi)生間吊頂，支付5000元定金，當(dāng)時(shí)未簽訂裝修合同。商家為其上門測(cè)量，之后雙方因價(jià)格等問題沒有談攏，消費(fèi)者要求退還5000元定金，商家以定金不退為由拒絕退款。后消費(fèi)者訴至市消保委，商家拒絕調(diào)解，且態(tài)度較為惡劣，市消保委遂委托公益律師團(tuán)成員紀(jì)慧律師支持消費(fèi)者訴訟，同時(shí)致函園區(qū)法院提供調(diào)查證據(jù)。
日前，園區(qū)法院判決建材公司返還張先生定金4000元，訴訟費(fèi)由被告承擔(dān)，其中扣除的1000元為商家提供上門測(cè)量等服務(wù)的勞務(wù)費(fèi)。11月19日，商家將4000元返還消費(fèi)者。
截至10月底，蘇州市消保委今年共受理消費(fèi)投訴8700多件，接待來電來訪近6萬人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1300多萬元。(蘇報(bào)融媒記者 金追峰 通訊員 吳湘)
