11月18日凌晨4:38，張家港市公安局110指揮中心接到報警，電話那頭傳來一個稚嫩的女童聲音，帶著哭腔說“媽媽不見了!”
接警員耐心地安撫女童情緒，了解到女孩叫“菡菡”，今年8歲，和6歲的妹妹跟隨母親暫住在張家港市塘橋鎮妙橋街道，父親則在河南老家工作。當天夜里她和媽媽、妹妹一起在家，結果一覺醒來發現媽媽不見了，就拿家里的備用手機給媽媽打電話，可是媽媽手機一直關機，怎么也打不通。
“警察叔叔，你們幫我找找媽媽吧!”菡菡在電話中向警方求助。當被問及家庭住址及母親信息時，菡菡雖然驚慌不安，但邏輯清晰，甚至還在電話中描繪出了回家的詳細路線圖。
接警員叮囑菡菡要看好妹妹，在家中等待不要亂跑。隨后，張家港市公安局妙橋派出所民警趕到菡菡家中，耐心地安撫兩個孩子情緒，因菡菡媽媽電話依舊無法打通，民警將2個孩子帶回了派出所。
直到一小時后，民警終于聯系上了菡菡母親賈某。原來，賈某的好友半夜身體突發不適，接到好友求助電話的賈某見兩個孩子正在熟睡中，想著一時半會也不會醒來，便匆匆趕去朋友家，怎料前腳剛離開，孩子就醒了。最終，民警將孩子安全交還給賈某，并提醒她不要單獨留孩子在家里，避免發生意外。
