從2008年開始在昆山全市銀行系統中獨家應標老市民卡項目，到再度發行新市民卡、新社保卡，昆山農商銀行盡管一路投入但不離不棄。近十年來專注一張卡，終于迎來服務內容、服務方式、服務體驗及服務外延的“爆發”，到今年11月中旬，由老市民卡一分為二形成的新市民卡和新社保卡發行已超190萬張。

11月18日早晨8點，朱琳娟準時打開窗口，接受了一位老阿姨將老市民卡換成新社保卡和新市民卡的申請。從7月上崗到現在，僅每天辦理類似的更換業務，平均下來就有200張。朱琳娟是玉山分理處社保金融超市社保崗專職服務員。在昆山農商銀行，像她這樣的社保崗專職人員有60位。他們的每天的工作就是接受市民申領新社保卡和新市民卡，將老的市民卡換成新社保卡和新市民卡，同時受理相關社保事宜。

2008年，昆山人社部門在該市銀行統一招標發行老市民卡項目。由于昆山的人口流動率較高，只有昆山農商銀行一家銀行出于社會責任和長遠規劃應標。在當年投入5000萬元后，老市民卡終于發行，但由于市民原有的社保等賬戶繼續運行，老市民卡的功能定位不明確，老市民卡使用并不理想，但昆山農商銀行每年對此仍保持約2000萬元的投入。同樣受影響的還有人社部門，發行老市民卡的初衷本是為了改變過去社保賬戶過于復雜、分散，消除社保申領存在漏洞和隱患，但由于老市民卡的發行和使用不理想，漏洞和隱患并沒有徹底消除。

2016年，在省人社廳的統一安排下，昆山市發行新社保卡，并將退休金打入新社保卡。昆山農商銀行按市人社局的要求，按功能將老市民卡一分二，推出新市民卡和新社保卡。新市民卡主打交通、消費功能，新社保卡專注社保、醫保功能，同時兩卡都具有銀行卡功能。按照計劃，新辦人員全部辦新社保卡，對持老市民卡或其他銀行社保賬戶人員，可以到農商行置換新卡。

新社保卡和新市民卡由于同時具有銀行卡功能和消費、社保等民生功能，還能夠綁定移動支付，非常方便;服務內容都和出行、消費、社保、醫療相關，非常實用;在管理上，社保卡由人社部門統一管理，激活使用由當事人到農商行網點實名驗證，安全有保障。

新卡推出后，受到了市民的一致好評，新社保卡和新市民卡總發行已超190萬張。僅從今年初到現在，新社保卡申領已經超過60萬張。這進一步推動了社保部門社保賬戶管理水平提高，提升了社保申領的安全性，人社部門對新社保卡和新市民卡當初的美好設想正逐漸變為現實。

正是看到兩者合作帶來的良好效應，今年4月，昆山農商銀行和昆山市人社局再度合作“社保金融超市“，經過兩者辦公網絡對接，昆山農商銀行招聘專職人員在60個網點逐步設立社保崗，專職辦理包括申領新社保卡、新市民卡及醫保報銷、失業金申領、社保證明打印、醫保補繳、靈活就業等社保事宜。昆山農商銀行在所有網點和窗口陸續設立專門社保崗以來，相關業務就飛快增長。到今年10月，昆山農商銀行60個網點窗口受理的相關社保業務更是超過了20萬筆，極大減輕了人社部門窗口壓力。(蘇報融媒記者 朱新國 通訊員 胡鵬)