今天(11月26日)，蘇州市民張女士通過微信城市服務(wù)“看病就醫(yī)”平臺在上海交大附屬第九人民醫(yī)院掛了一個眼科下周一的專家號，“太方便了，在手機上點點就可以預(yù)約掛號，不用大清早就趕去上海排隊了!”記者獲悉，目前微信城市服務(wù)的“看病就醫(yī)”服務(wù)已覆蓋30個省市，接入640家三級以上醫(yī)院。蘇州市民不但可以在微信平臺享受便捷的掛號、看病、繳費、查詢報告服務(wù)，而且去異地就醫(yī)時可以免去看病排隊之苦。

整合公立醫(yī)院線上平臺，覆蓋看病就診全流程

過去看病，患者通常需要一大早到醫(yī)院排隊掛號，不僅無法預(yù)約指定醫(yī)生，還常常面臨因排隊時間過長、就診流程煩瑣等看病難問題。而現(xiàn)在，通過微信城市服務(wù)入口，市民可省下更多時間和精力，享受便利的智慧醫(yī)療服務(wù)。

今年7月起，蘇州人在上海能刷醫(yī)?？雌胀ㄩT診了。蘇州醫(yī)保與上海市長三角異地就醫(yī)門診直接結(jié)算聯(lián)網(wǎng)成功，實現(xiàn)兩地就醫(yī)門診費用直接結(jié)算，這對需要異地就醫(yī)的蘇州市民來說是個重大利好。而微信提供的看病就醫(yī)服務(wù)，更是為蘇州人異地就醫(yī)提供了便捷的掛號、看病、繳費、查詢報告服務(wù)。目前微信城市服務(wù)的“看病就醫(yī)”服務(wù)已覆蓋30個省市，接入640家三級以上醫(yī)院。據(jù)悉，“看病就醫(yī)”服務(wù)覆蓋江蘇省30家醫(yī)院、上海市13家醫(yī)院、浙江省32家醫(yī)院。

據(jù)了解，用戶在微信中的“我”頁面點擊“支付”，選擇“城市服務(wù)”，下拉頁面即可在“看病就醫(yī)”中找到“掛號就診”服務(wù)。該入口整合了多家已經(jīng)接入城市服務(wù)的醫(yī)院，用戶點擊進入后可根據(jù)自身情況選擇醫(yī)院，查看科室所有醫(yī)生的簡介和擅長領(lǐng)域并進行預(yù)約。

預(yù)約成功后，用戶將收到微信提醒消息，根據(jù)指示前往醫(yī)院就診即可，就診產(chǎn)生的費用還可使用微信支付繳納。同時，部分醫(yī)院已支持線上醫(yī)保繳費，用戶在醫(yī)院服務(wù)主頁綁定社?？ê蠹纯墒褂冕t(yī)保繳納看病費用。

除此之外，微信就診服務(wù)功能也不斷延伸，不僅提供化驗報告查詢功能，部分醫(yī)院還支持充值繳費、查詢歷史記錄、就診服務(wù)評價等，覆蓋用戶看病就診全流程，讓用戶少跑一趟。

提供專業(yè)檢測溝通工具，推動公共服務(wù)質(zhì)量優(yōu)化

自上線以來，微信城市服務(wù)不斷深入探索，目前已提供公安、交管、醫(yī)療、教育、民政等30個類別，累計服務(wù)用戶超5.7億。其中，“看病就醫(yī)”已成為微信用戶獲取優(yōu)質(zhì)可信的公共醫(yī)療服務(wù)的入口。

已經(jīng)注冊小程序或公眾號，并提供掛號預(yù)約及門診繳費等就醫(yī)全流程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，且已完成微信認(rèn)證的公立醫(yī)療機構(gòu)，除通過公眾號MP自助完成上線申請外，現(xiàn)可通過“微信城市服務(wù)”公眾號菜單欄“聯(lián)系我們”入口等聯(lián)系城市服務(wù)團隊支持快速上線。

接入微信城市服務(wù)后，醫(yī)療機構(gòu)將獲得城市服務(wù)提供的服務(wù)質(zhì)量檢測工具及用戶反饋工具，方便高效處理患者反饋，進一步提升公共服務(wù)質(zhì)量。(蘇報融媒記者 大秋 文/攝)