從一名普通的社工成長為社區黨委書記、居委會主任，在平江街道鈕家巷社區，張英纓被稱為社區里的“活字典”和居民公認的“小巷總理”。十一年來，她始終秉持“將小事做成精品，將服務做成超值，將重復做成精彩”的初心，用實際行動踐行一名基層黨組織書記的責任和使命。

“當上社工的第一天，我就告訴自己，既然選擇成為一名社區工作者，就要真正做好居民的‘貼心人’。”張英纓說，社區哪家有殘疾人、哪家有黨員、哪家有海外親戚，全都記在腦子里。秉持著這顆真心，張英纓一頭扎進了繁雜的社區工作中。近年來，在她的帶領下，鈕家巷社區榮獲“江蘇省民主法治示范社區”“蘇州市‘創建最干凈居民庭院’先進社區”等榮譽稱號。

為了推動社區各項事業快速發展，張英纓積極探索基層黨組織推動社區治理的新模式，提出以“黨心”連“民心”，創新形成張英纓“連心工作法”，先后榮獲“江蘇省優秀黨務工作者”“蘇州市優秀黨建工作指導員”等多項榮譽。在她的領導和組織下，社區黨委先后制定《社區黨委“五必訪”》《社區黨員行為規范》等10多項規章制度，推動社區工作制度化、規范化。開通“兩代表一委員”接待日、“民情直通車”、“代表聯系箱”等多個渠道，廣泛聽取民情民意。借助臨靠平江歷史街區的區位優勢，她積極探索“景區區域黨建聯盟”，以黨建聯盟為核心，構建區域內各級各類單位共聯共建模式，有效發揮機關社區“雙結對”“在職黨員進社區”平臺作用，整合多方資源，努力打造歷史文化名城保護發展的黨建新品牌。

作為市、區兩級人大代表，張英纓始終將社區民生事務作為工作的重中之重。她主動傾聽群眾訴求，為民“大聲疾呼”，先后提出關于“平江實驗學校學區劃分”“歷史老街鳳池弄居民低壓電改造”等18項建議，推動相關問題得到有效的解決和落實。同時，她還積極宣傳、助推政府惠民工程，使得社區古建老宅居民平穩搬遷，改廁工程順利實施，平價農產品直銷店如期新建，每一項惠民舉措都得到了社區黨員群眾的廣泛贊譽。 2015年起，她帶領社區黨委針對老舊社區“管理服務跟不上去、群眾意見落實不下來”的問題，先行先試，創新社區服務治理，全力推進居民自治項目化試點工作， 取得了社區服務治理創新的新成效。(蘇報融媒記者 錢茹冰)