“家門口就能辦理賠，這讓我更安心了。”今年3月，滸墅關(guān)鎮(zhèn)政府同中國(guó)人壽蘇州市分公司合作，開展“安康關(guān)愛行動(dòng)”社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)。經(jīng)過(guò)8個(gè)月的運(yùn)作，這項(xiàng)便民服務(wù)獲得了社區(qū)百姓的稱贊，記者獲悉，截至上月底，駐點(diǎn)及后續(xù)服務(wù)中共理賠惠及167人次，已有45.81萬(wàn)賠款送到老人手中。隨著百姓對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知提高，遞送賠案件數(shù)較去年增長(zhǎng)近12倍，所收賠款金額增長(zhǎng)近8倍。

　　據(jù)了解，老年人團(tuán)體意外傷害保險(xiǎn)惠及全市130萬(wàn)老人，由政府出資投保，對(duì)老人來(lái)說(shuō)是免費(fèi)的。滸墅關(guān)鎮(zhèn)是老年人居住比例較多的鎮(zhèn)區(qū)，老人意外出險(xiǎn)概率較高，對(duì)意外出險(xiǎn)后的理賠知識(shí)較為欠缺。滸墅關(guān)鎮(zhèn)政府響應(yīng)江蘇省老齡辦提出的“發(fā)揮商業(yè)保險(xiǎn)在民生為老、助老的積極作用”的文件精神，主動(dòng)和商保機(jī)構(gòu)合作，試水老人險(xiǎn)社區(qū)駐點(diǎn)服務(wù)。蘇州國(guó)壽工作人員對(duì)保障內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)的梳理，為社區(qū)老人捆綁對(duì)接服務(wù)人，讓理賠服務(wù)有人可尋。同時(shí)，駐點(diǎn)服務(wù)可以現(xiàn)場(chǎng)收取賠案，服務(wù)人員24小時(shí)待命接聽百姓咨詢電話。

　　蘇州國(guó)壽相關(guān)工作人員表示，8個(gè)月運(yùn)行下來(lái)，鎮(zhèn)上老百姓的商業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)得到了提升，7088人次的老年人接受了保險(xiǎn)專業(yè)服務(wù)。與此同時(shí)，滸墅關(guān)鎮(zhèn)共有1252名老人愿意加保升級(jí)保障，在運(yùn)作不到半年的時(shí)間，賠付率已接近60%。加保老人目前遞送賠案13件，賠付金額合計(jì)11.39萬(wàn)，平均單筆賠付達(dá)0.87萬(wàn)。平均單筆加保賠付金額增長(zhǎng)171.8%。老人自愿加保也在實(shí)際出險(xiǎn)后顯現(xiàn)出重要的作用，減輕了百姓的負(fù)擔(dān)。(蘇報(bào)融媒記者 孫佳樺)