“小沈，倪家橋46幢后面的電線掛落下來(lái)啦，有安全隱患，得趕緊處理一下。”今天(24日)上午，姑蘇區(qū)虎丘街道碩房莊社區(qū)第一網(wǎng)格副網(wǎng)格長(zhǎng)張玉芬來(lái)到社區(qū)服務(wù)大廳，向網(wǎng)格長(zhǎng)沈曙云匯報(bào)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)的安全隱患。

　　這樣的巡查，每日兩次，風(fēng)雨無(wú)阻。巡查內(nèi)容涉及安全隱患排查、環(huán)境衛(wèi)生整治、鄰里糾紛調(diào)解、信息采集、便民服務(wù)、及時(shí)傳達(dá)社情民意等方方面面，基本實(shí)現(xiàn)社區(qū)為居民服務(wù)的全覆蓋、零距離。

　　“成為網(wǎng)格長(zhǎng)之前，我從事衛(wèi)生、科普等條線工作。社區(qū)工作者是和居民聯(lián)系最緊密的一個(gè)群體，時(shí)常有不少居民來(lái)向我們求助。網(wǎng)格化工作開(kāi)展以后，搭建了一個(gè)集中上報(bào)和處理問(wèn)題的平臺(tái)，讓我們能夠更好更及時(shí)地幫助群眾處理問(wèn)題，入戶更入心，成為居民的貼心人。”沈曙云迅速安排工作人員來(lái)到電線掛落現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行排線裝訂。

　　一名網(wǎng)格長(zhǎng)、一名副網(wǎng)格長(zhǎng)、四名網(wǎng)格員，組成一個(gè)網(wǎng)格，這樣的網(wǎng)格碩房莊社區(qū)共有八個(gè)。他們有一張專(zhuān)屬的網(wǎng)格工作的責(zé)任清單，有一份自己的“責(zé)任田”，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即上報(bào)，出現(xiàn)問(wèn)題立即著手解決。能辦的事，積極主動(dòng)處理;不能辦的事，協(xié)調(diào)社區(qū)力量處理;上報(bào)需要其他部門(mén)協(xié)助的事，及時(shí)跟進(jìn)與反饋。真正做到小事不出網(wǎng)格，大事協(xié)調(diào)處理。一個(gè)月受理群眾訴求42件，滿意率超過(guò)90%，為居民營(yíng)造出了一個(gè)優(yōu)美的居住環(huán)境。(蘇報(bào)融媒記者 管有明 通訊員 李鵬鵬 文/攝)