真心為民辦事，傾心為民解憂。近日，蘇州工業(yè)園區(qū)天域社區(qū)居委會(huì)主任收到了一面錦旗，感謝在過(guò)去的一年中居委會(huì)大力協(xié)助物業(yè)提升服務(wù)和居民的滿意度。

　　2019年，天域社區(qū)加強(qiáng)黨建引領(lǐng)“三駕馬車”建設(shè)，從“關(guān)鍵小事”入手，持續(xù)打通社區(qū)治理“毛細(xì)血管”。

　　小區(qū)物業(yè)在樓道微治理項(xiàng)目中，“三駕馬車”召開聯(lián)席會(huì)議，確定樓道治理方案。第一步由小區(qū)物業(yè)、業(yè)委會(huì)和社區(qū)三方共同出公告，通過(guò)樓道張貼、智慧社區(qū)平臺(tái)發(fā)布等線上線下的方式告知居民不要在樓梯間等公共空間堆放雜物，配合物業(yè)自覺清理雜物;第二步由社區(qū)網(wǎng)格員協(xié)同物業(yè)人員開展掃樓行動(dòng)，將小區(qū)樓道內(nèi)業(yè)主隨意放置的雜物清埋干凈，確保樓道內(nèi)暢通無(wú)阻，保障消防安全。這次樓道微自治行動(dòng)，共掃樓39棟、72個(gè)樓道，共計(jì)清理樓道雜物圾20車，約160余噸，樓道治理效果顯著。

　　為了順利推進(jìn)小區(qū)二次供水改造，天域居委會(huì)協(xié)調(diào)各方資源，調(diào)處矛盾，緩解物業(yè)工作壓力，促成了二次供水改造這一惠民項(xiàng)目的完成。改造前期，社區(qū)工作人員做好宣傳工作，向居民介紹二次供水改造計(jì)劃，與業(yè)主代表一起上門簽票，為接下來(lái)的順利改造打下基礎(chǔ)。改造期間，社區(qū)居委會(huì)通過(guò)智慧社區(qū)、紅色管家等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通知居民提前備好生活用水，讓供水改造對(duì)居民生活的影響降到最低。

　　天域花園有很多居民家中裝有類似于 “鍋蓋”的室外大型天線，存在著一定安全隱患。物業(yè)在拆除居民家中的“鍋蓋”中遇到不小的阻力。物業(yè)向社區(qū)尋求幫助。社區(qū)網(wǎng)格員對(duì)“鍋蓋”家庭進(jìn)行入戶走訪，在做好解釋溝通的前提下安排物業(yè)進(jìn)行拆除。截至目前，已拆除了小區(qū)70%的“鍋蓋”，大大增加了居民的安全感。

　　收到物業(yè)的錦旗，對(duì)于社區(qū)來(lái)說(shuō)是一次肯定，也是一次激勵(lì)。“在新的一年，我們會(huì)把滿足居民群眾的需求作為工作方向，繼續(xù)探索社會(huì)治理創(chuàng)新。通過(guò)與物業(yè)的有機(jī)結(jié)合實(shí)現(xiàn)功能互補(bǔ)，達(dá)到讓居民滿意，提升社區(qū)居民的幸福感和獲得感。”社區(qū)居委會(huì)主任說(shuō)。(蘇報(bào)融媒記者 肖瑤 通訊員 楊曉靜 文/攝)