日前，渭塘鎮便民服務中心一樓大廳來了五位辦事群眾，其中有一位坐輪椅的老人。當日志愿者瞿丹華第一時間上去詢問老人需求并提供幫助。

　　經詢問得知，老人姓方，他們是要去三樓的不動產登記渭塘辦理點，辦理房產過戶手續，由于便民服務中心尚未安裝電梯，方大爺坐輪椅上下樓遇到了困難。本著“便捷、規范、為民、高效”的審批服務理念，志愿者及時聯系了綜合科辦公室。得知此事后，綜合科徐國華立刻趕到現場，找出中心配備的爬樓機，并通知了值班保安支師傅，三人協力將方大爺的輪椅固定在爬樓機上，安全平穩地將方大爺送到了三樓。

　　此外，考慮到老人的身體情況，不動產登記一窗辦理的工作人員在認真審核材料，提高辦事速度。在辦事過程中，工作人員為方大爺準備了熱水，并與方大爺聊起了家常。工作人員的溝通解釋與疏導，全程使老人感到服務的耐心與熱情。

　　事后，方大爺及其家屬對渭塘鎮便民中心的貼心服務表示了感謝，方大爺說，“多虧了工作人員的幫助，才能這么快完成過戶手續。”

　　這只是渭塘鎮行政審批局貫徹落實服務理念一個小事例，背后折射出工作人員積極飽滿的工作熱情和認真負責的工作態度。(蘇報融媒記者 袁雪 通訊員 相渭萱 文/攝)