蘇州市精神衛(wèi)生中心的心理醫(yī)生在為市民提供心理援助服務。蘇州市精神衛(wèi)生中心供圖
每過一小時自己量一遍體溫，兩次測量結果出現(xiàn)0.1℃的變化，即心慌、胸悶、頭皮發(fā)麻;
每天洗手無數(shù)次，肥皂洗過再用洗手液洗，洗手液洗過再噴酒精，最終導致手指浮腫變形;
出門戴十層口罩，再用垃圾袋、雨衣、發(fā)帽等把自己捂得嚴嚴實實……
這些，是最近流傳的一些段子。段子雖然是虛構的，但反映了一個事實：新冠肺炎引發(fā)的各種情緒、心理問題，出現(xiàn)蔓延的苗頭。
蘇州的心理衛(wèi)生工作者們正聯(lián)手阻擊“心病毒”，全面啟動抗疫“心戰(zhàn)場”。
部分市民被疫情“綁架”
1月23日，武漢封城。
同一天，蘇州市精神衛(wèi)生中心(蘇州市廣濟醫(yī)院)啟動新冠病毒肺炎疫情心理援助熱線，專家志愿者心理援助云平臺同步上線。
截至目前，該熱線和云平臺已經為市民提供了近900次心理援助。
蘇州市精神衛(wèi)生中心心理健康服務中心主任吳正言醫(yī)生告訴記者，現(xiàn)實狀況表明，新冠肺炎疫情，正在對公眾的心理健康造成威脅——
一名年輕姑娘，前段時間和父母一起出國旅游，旅游過程中，一家人輕松愉快。可回到蘇州后，面對鋪天蓋地的有關疫情的各種消息，這個姑娘深深陷入恐慌，覺得自己感染了新冠病毒，一定要去醫(yī)院做核酸檢測。偶爾一兩聲咳嗽，也會把她嚇得半死，自己量體溫，體溫計顯示她的體溫正常，于是，她懷疑體溫計不準，又出去買了新體溫計，新體溫計還是顯示她的體溫正常，可她還是不信;還有一位求助者反映，自己所在的企業(yè)即將復工，上班后，我會“不會被感染?”這個問題他越想越怕，于是準備辭職……
“一部分市民被疫情‘綁架’了。”蘇州市精神衛(wèi)生中心副主任杜向東說。
杜向東表示，面對疫情，每個正常人都會出現(xiàn)心理“應激反應”，比如一定程度的焦慮、緊張等等，“適當?shù)男睦響し磻且环N自我防御機制，能夠促使我們做好自我防護，但過度的反應，就是心理健康問題了。”
社工趙滿屏，正在給居家隔離觀察居民配送生活物資。 湖東社工委供圖
一線“戰(zhàn)疫者”心力交瘁
趙滿屏，蘇州工業(yè)園區(qū)湖東星公元社區(qū)黨支部副書記。
一部辦公室座機、一部個人手機、一部網格工作手機，現(xiàn)在，這三個電話中只要有一個響起，趙滿屏就會頭皮一炸。
2月5日，蘇州市新冠肺炎確診病例分布信息發(fā)布，“蘇州工業(yè)園區(qū)星公元名邸”名列其中。
小區(qū)業(yè)主群里立即炸鍋，趙滿屏和她的社工團隊陷入輿論漩渦。
頂著巨大的壓力，趙滿屏和她的小伙伴們在戰(zhàn)疫一線拼命。但趙滿屏說，這些天來，她幾乎天天會從睡夢中驚醒;白天在工作時，會突然間腦子里“嗡”的一聲，然后短時間一片空白，她只能強迫自己冷靜下來，然后繼續(xù)干活。
目前，一線社工的常規(guī)工作時間為“朝八晚八”，而實際工作時長遠遠超過12小時。趙滿屏現(xiàn)在住在居委會辦公室里——前幾天，因為壓力太大，她在開車回家時差點出事故，于是，她干脆不回去了。
“前兩天，我80歲的老父親接連打了8個電話都聯(lián)系不到我，后來，我老公專門到社區(qū)來看我，”趙滿屏說，這時，她才想起，自己也有父母、有愛人、有孩子。
湖東社區(qū)黨工委副書記、社工委主任朱利萍說，目前，她的手機成了一線社工們的減壓“熱線”，受了委屈，可以找她訴苦發(fā)泄，“我們已經聯(lián)系到正規(guī)的心理咨詢機構，來為社工們做心理輔導。”
記者了解到，不僅是社工，醫(yī)護人員、警務人員、物業(yè)人員等一線“戰(zhàn)疫”群體，都有著巨大的心理壓力。
抗疫“心”戰(zhàn)隊集結出擊
1月26日，國家衛(wèi)健委印發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，要求各地對確診患者、疑似患者、醫(yī)護及相關人員、與患者密切接觸者、易感人群及大眾等，提供有針對性的心理支持、心理疏導、危機干預等服務。
2月3日，蘇州市全面啟動新冠肺炎疫情心理危機干預工作，蘇州市精神衛(wèi)生中心、蘇州市疾控中心、蘇州市第五人民醫(yī)院、吳江區(qū)精神康復院、張家港市精神衛(wèi)生中心、太倉市精神衛(wèi)生中心、昆山市精神衛(wèi)生中心、常熟市精神衛(wèi)生中心、蘇大附一院、蘇大附二院、高新區(qū)人民醫(yī)院、蘇州大學、蘇州科技大學、蘇州市未成年人心理指導中心、蘇州市公安局、蘇州市心理健康協(xié)會等單位的心理衛(wèi)生工作者和心理學專家們，組成危機干預專家組。
蘇州市的新冠肺炎疫情心理危機干預工作對象分為四種人群——
第一級人群：新冠肺炎確診患者(住院治療的重癥及以上患者)、疫情防控一線醫(yī)護人員、疾控人員和工作人員等;第二級人群：居家隔離的輕癥患者(密切接觸者、疑似患者)，到醫(yī)院就診的發(fā)熱患者;第三級人群：與第一級、第二級人群有關的人，如家屬、同事、朋友，參加疫情應對的后方救援者，如醫(yī)療、疾控、公安、運輸?shù)戎攸c條線現(xiàn)場指揮、組織管理人員、志愿者等;第四級人群，受疫情防控措施影響的疫區(qū)相關人群、易感人群、普通公眾。
據悉，心理救援重點從第一級人群開始，根據需求逐步擴展，一般性宣傳教育要覆蓋到四級人群。
吳正言介紹，目前，全市已集結了近400名心理“戰(zhàn)疫”者，他們正根據疫情防控的要求，通過直接或間接的多種形式，靈活開展心理干預工作。
“心藥”處方簡單易行
上海醫(yī)療救治專家組組長、華山醫(yī)院感染科主任張文宏說，“抗擊疫情，人人都是戰(zhàn)士，你在家不是隔離而是戰(zhàn)斗。”現(xiàn)在的問題是，“戰(zhàn)士”首先要有一個強大的內心，對于普通人而言，該如何做好自我心理“防疫”?
“戰(zhàn)略上藐視，戰(zhàn)術上重視”，園區(qū)月亮灣社區(qū)心理援助志愿者汪平說，廣大市民朋友應該按照權威渠道發(fā)布的信息做好自我防護，對于病毒和疫情，無需過分關注。
杜向東則建議，“宅”在家里的人們，要想辦法讓自己“忙起來”。“在做好防護的前提下，盡可能恢復自己的日常生活和工作，該干啥干啥。”杜向東說，可以趁這個時候，做一些以前自己想做但沒時間做的事情，比如，練練書法、看看書、追追劇、鍛煉身體等等。對于海量的有關疫情的信息，杜向東建議少關注負面信息，多吸收正能量。“出現(xiàn)心理危機時，一定要迅速尋求幫助。”杜向東說，這一點非常重要。
