□金根

　　疫情面前，中小企業面臨的困難重重、壓力不小。有調查報告顯示，就短期內的現金流而言，很多中小企業正在承受著“生死考驗”：85.01%企業現金最多維持3個月，近70%的企業只能維持不到兩個月。

　　未雨綢繆。2月2日蘇州就“先人一步”制定、推出了10條優惠扶持政策，從信貸、社保、租金、稅費等方面全方位拿出支持方案，以真金白銀的實惠，減輕中小企業負擔，這就像是下了一場“及時雨”，讓受到疫情沖擊的中小企業得到緩沖的“普惠”。

　　給莊稼澆水要澆到根上，才最省水，也最有效，這是農事的基本經驗，也應當是將惠企政策傳導到企業生產末梢的好方法。比如，蘇州太湖度假區狠抓服務升級，采用類似于“滴灌”的辦法，以最短時間、最快速度讓“普惠”的甘霖滋潤企業。他們成立了由人社、總工會、招商、住建、經發、產業園等部門組成的企業防控組，對復工企業明確服務專員，通過電話、組建微信群等方式了解企業需求，“一對一”跟進服務，并通過微信群、電話告知等方式，及時向企業、個體戶宣傳輔導。截至前天，度假區已復工企業200家，預計可為中小企業減免租金246.48萬元，150多家企業穩崗返回金額150萬元。

　　雪中送炭，刻不容緩，不能讓企業等，企業也等不起。在現實中，也有地區、部門服務跟不上趟，行動遲緩，服務掉鏈子，不能做到“特事特辦、急事急辦”，而是還在像平時一樣，等企業找上門、等上級吩咐走流程。比如，市區有家從事工程領域的新三板上市企業，昨天復工了，流動資金很緊張，但企業對于能夠享受到哪些“普惠”政策一臉懵懂，據說還在等當地出臺實施細則。不難看到，再好的政策，如果缺乏“滴灌”的服務意識、服務措施跟上，雖說不至于完全落空，但會打折扣那是肯定的。

　　防疫需要什么，就提供什么;復工缺少什么、就補足什么。這是當前社會對服務型政府提出的期待和要求。那么，政府部門的服務“著力點”在哪里?疫情之下、交通受阻，企業無工可用、工人無錢可賺。定制班列、包車迎返，就是針對“痛點”，精準撮合需求，找到疫情之下交通行業新的“增長點”;而針對企業復工難題，有些地方推出的“企業保姆”“專項指導+專員進駐+專家幫扶”等措施，解決的是企業復工的“難點”，深受企業好評那是必然的。

　　從這個角度來說，利用當代通訊之便利，進行“一對一”跟進服務，對中小企業進行“滴灌”，應當也就是精準服務的要義了。