近日，蘇州金陵雅都大酒店專門配置兩臺機器人，為住店客人提供無接觸服務。客人在微信二維碼上發出服務需求后，酒店賓客服務中心馬上會接到指令，機器人就會攜帶客人需求物品到客人房間門口。客人點擊取物后，機器人會打開服務艙。客人取走物品后，機器人自行返回。“整個服務過程全程沒有人與人接觸。”不少賓客對酒店的這一服務大加贊賞。據悉，在新冠肺炎防疫的關鍵時期，姑蘇區各星級酒店勇擔社會責任，積極應對，多措并舉確保復工安全，維護疫情期間社會生活生產秩序的持續穩定。

　　據姑蘇區教育體育和文化旅游委員會相關人士介紹，面對疫情，蘇州萬豪酒店、南園賓館印發“疫情防控預案”，落實疫情防控主體責任。蘇州金陵雅都大酒店統一調度發布“復工后的相關工作安排”，強化對賓客安全管理和關愛，嚴格各項消毒程序。同時，各星級酒店加強疫情防控知識宣傳，不定時在各微信群里向員工推送各類員工自我防護等信息及相關防護培訓，幫助員工提供自我防控能力。

　　面對節后返工潮，各酒店根據相關要求，對員工、賓客進行建冊、分類統計。胥城大廈嚴格記錄來訪客人體溫記錄表，嚴格登記“入住賓客確認函”，詳細記錄個人健康狀況和來往史。蘇州金陵雅都大酒店要求填寫《酒店在住賓客健康狀況自查表》《酒店在住賓客疫情期間問詢表》，細化信息檢索，形成嚴密排查網。疫情期間，各酒店均做好每天的消毒、每日健康監測。胥城大廈規定全體人員佩戴口罩、測量體溫、雙手消毒后方可入店，并專門下發《人員管控工作指導書》分人員管控、區域限制、準入規范和管制措施等四個方面，制訂具有針對性和有效性的措施。南園賓館制作《南園賓館員工進店流程圖》和《復工手冊》，分8個步驟細化酒店員工防疫工作，同時建立免洗消毒液洗手點和隔離室。

　　據悉，疫情當前，酒店營業餐廳均已關閉。為更好地滿足社會生活需求，各星級酒店主動推出相關送餐服務。胥城大廈、雅都酒店均推出了外賣服務。南園賓館制作“零接觸外賣流程圖”，實施無接觸送餐。雅都大酒店利用機器人為客人送餐送物，最大限度避免人與人接觸。(蘇報融媒記者 胡毓菁 通訊員 夏永慶 文/圖)