“勤政高效服務(wù)企業(yè)，保駕護(hù)航排憂解難。”近日，蘇州維信電子有限公司將一面錦旗和一封感謝信送到了招商局企業(yè)服務(wù)中心，感謝吳中開發(fā)區(qū)對企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)的幫助。

　　疫情面前，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)難免會遇到各種各樣的難題，如何針對性地解決企業(yè)遇到的實際困難，打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體戰(zhàn)?10面錦旗、3封感謝信，道出了一個個開發(fā)區(qū)式服務(wù)的故事。

　　對口指導(dǎo)，以“繡花功夫”推進(jìn)“企業(yè)幫扶”

　　公司和員工的復(fù)工申請、防疫和復(fù)工政策的解讀、入住小區(qū)有困難的外地員工的安置……復(fù)工以來，這些問題對蘇州維信電子有限公司疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)計劃造成了很大困難。

　　維信電子是一家專業(yè)的柔性電路板供應(yīng)商，也是投資國內(nèi)較早的一批外資企業(yè)，在吳中開發(fā)區(qū)建設(shè)有紅莊、郭巷兩個工廠。為推動企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，開發(fā)區(qū)及時成立了對口企業(yè)的復(fù)工指導(dǎo)小組，并特別創(chuàng)建了一個維信電子防疫復(fù)工溝通群，群里包含了企業(yè)兩個工廠的總經(jīng)理和職能部門對口人員，企業(yè)可以隨時聯(lián)絡(luò)反饋。了解到具體情況和需求后，企業(yè)服務(wù)中心工作人員立刻采取各種辦法和措施幫助公司和員工一一落實解決。

　　在吳中開發(fā)區(qū)，像這樣深入企業(yè)、對口溝通解決企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)問題的指導(dǎo)小組還有很多。不同小組分別對口不同公司，重點幫助企業(yè)解決復(fù)工過程中面臨的程序復(fù)雜、招工困難、防疫物資不足的問題，以“繡花功夫”推進(jìn)“企業(yè)幫扶”。

　　位于南湖路71號的蔻詩曼嘉化妝品(蘇州)有限公司，是由蔻詩曼嘉化妝品韓國株式會社投資成立。受疫情延遲復(fù)工及防控的影響，該企業(yè)遇到了員工回蘇困難、返蘇員工進(jìn)不去小區(qū)等問題，開發(fā)區(qū)工作人員多次通過電話協(xié)調(diào)、現(xiàn)場走訪協(xié)助指導(dǎo)的方式，及時解決了企業(yè)員工的返蘇、住宿問題。

　　正月初八以來，企業(yè)復(fù)工指導(dǎo)小組一天沒有停歇，日常的審核、排查、調(diào)度等是必做的工作，每天工作時間長達(dá)12個小時，在這段時間里，一手抓防控，一手抓復(fù)工成為了工作小組的頭等目標(biāo)。

　　“正是因為開發(fā)區(qū)招商局的幫助，目前我們已經(jīng)有150人到崗，人員復(fù)工率也已經(jīng)達(dá)到90%，各項工作已經(jīng)可以平穩(wěn)有序的開展，安全可控。”蔻詩曼嘉樸總?cè)缡钦f，如果沒有招商局的鼎力相助，企業(yè)根本不可能在如此短的時間內(nèi)恢復(fù)生產(chǎn)和經(jīng)營。

　　“雪中送炭”，把企業(yè)復(fù)工當(dāng)“家業(yè)”

　　蘇州錦森國晟五金工業(yè)有限公司法人屈志杰是一名新蘇州人，來蘇創(chuàng)業(yè)近20年。“困難出現(xiàn)時，任何問題都有人會幫助你溝通和解決。比起錦上添花，雪中送炭才正是我們做企業(yè)最看中的營商環(huán)境，這讓我留在蘇州繼續(xù)發(fā)展更有了信心。”近日，他寫來一封感謝信，感謝開發(fā)區(qū)招商局企業(yè)服務(wù)中心為公司開工復(fù)產(chǎn)所做的工作。

　　錦森國晟原定2月1日開工，但由于突如其來的疫情被迫取消。企業(yè)一籌莫展之時，接到了開發(fā)區(qū)企業(yè)服務(wù)中心打來的電話。電話中，工作人員詳細(xì)了解和詢問了企業(yè)員工人員情況，以及受本次疫情的影響和開工復(fù)產(chǎn)的計劃，并將企業(yè)負(fù)責(zé)人拉入到“規(guī)上工業(yè)企業(yè)復(fù)工指導(dǎo)第四組”的微信群。

　　“在這個企業(yè)和政府溝通的小小微信群里，最新的政策，每個企業(yè)的不同困難和情況反饋都能第一時間得到告知和解答，無論公司大小、人員多少，都將一個一個問題積極解決掉了。”屈志杰在感謝信中寫道。

　　從提供資料到審核和看完現(xiàn)場拿到復(fù)工備案表，錦森國晟只用了短短2天時間，這讓原本對2月份復(fù)工已經(jīng)不抱希望的他們驚喜萬分。

　　堅持點對點服務(wù)，強(qiáng)化“問診把脈”，急企業(yè)所急，解企業(yè)所憂，吳中開發(fā)區(qū)做到把企業(yè)復(fù)工當(dāng)“家業(yè)”，把企業(yè)員工當(dāng)“家人”。

　　2月中旬，吳中綜合保稅區(qū)、吳淞江科技產(chǎn)業(yè)園68家復(fù)工備案企業(yè)均已實際恢復(fù)生產(chǎn)。截至3月9日，復(fù)工人數(shù)達(dá)14000人，與春節(jié)前員工總?cè)藬?shù)持平。19家規(guī)上企業(yè)平均復(fù)產(chǎn)率達(dá)78.2%，其中，浪潮智能、耐克森、日鐵住金、瑞可達(dá)、科韻激光、迅威光電等企業(yè)產(chǎn)能恢復(fù)率超過90%。

　　精準(zhǔn)服務(wù)，助力企業(yè)快速“蘇醒”

　　“我們公司現(xiàn)在的復(fù)工率快接近100%了，復(fù)工達(dá)產(chǎn)率本周也已經(jīng)80%，預(yù)計下周會達(dá)到90%。整體運營趨于穩(wěn)定，公司領(lǐng)導(dǎo)一直懸著的心終于放下了。”赫比通訊(蘇州)科技有限公司的孫經(jīng)理和恒赫鼎富(蘇州)電子有限公司的李總近日說道。

　　赫比(蘇州)通訊科技有限公司，是吳中區(qū)一家重點規(guī)上外資企業(yè)，為機(jī)電模具、通訊業(yè)、消費電子和計算機(jī)業(yè)的領(lǐng)先供應(yīng)商。恒赫鼎富(蘇州)電子有限公司是電連技術(shù)股份有限公司與新加坡赫比集團(tuán)合資成立的子公司。

　　在吳中化工園區(qū)企業(yè)服務(wù)中心的指導(dǎo)下，企業(yè)順利復(fù)產(chǎn)復(fù)工。但兩家公司員工本應(yīng)有4000人 ，由于受疫情的影響，很多一線操作員工都不能準(zhǔn)時到崗，有的是因為老家封路，來不了蘇州，有的則是返蘇后租住地不給入住，還有的是能入住但需要隔離一段時間，種種原因使得企業(yè)無法正常運營。

　　員工回不來，企業(yè)想派車去外省接，化工園企業(yè)服務(wù)中心第一時間與客運公司溝通聯(lián)系，協(xié)助企業(yè)取得屬地部門認(rèn)可的證明材料，幫助企業(yè)接回一車又一車的員工。復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，企業(yè)的物流運輸，供應(yīng)商客戶往來，遇到的交通出入問題、人員核查問題，工作人員也都以最快的速度作出解答。

　　最大限度減少疫情對企業(yè)復(fù)工的影響，讓企業(yè)感受到營商環(huán)境的持續(xù)優(yōu)化，吳中開發(fā)區(qū)通過精準(zhǔn)的服務(wù)，提供精細(xì)高效的行政服務(wù)和社會服務(wù)，助力企業(yè)快速恢復(fù)。(蘇報融媒記者 范易 文/攝)