本報訊(記者 趙晨民 葉永春 實習生 徐乘達 通訊員 榮睿嘉)昨天，市市場監督管理局、市消費者權益保護委員會聯合開展2020年“3·15”互聯網消費維權服務日活動。與往年“3·15”不同，今年受疫情影響，活動從線下走到了線上。
今年，我市的消費維權年主題為“凝聚你我力量，共創美好生活”。在昨天的主題活動中，市消保委牽頭全市47家行政管理部門、行業協會、企業以及600余家入駐商戶，以“蘇州智慧315”消費維權綜合服務平臺和引力播App 為主要網絡入口，一同在線受理消費者咨詢、投訴和舉報。受理范圍包括網絡購物、通訊服務、家用電器等19個日常消費類別。市消保委還攜手公益律師團，在線為消費者提供專業咨詢服務;攜手相關部門對餐飲服務單位的現場檢查，也一并在線全程直播。此外，市消保委還與全國六十多個省市的消費者權益保護機構聯合開展網上“3·15”消費維權服務周活動，并通過全國“網上315”聯動平臺，展示蘇州消費維權工作成果。
活動中，蘇州市2019年度“十大最美消費維權人物”、“十大消費維權警示案例”先后發布;通過平臺還展示了各市、區消費維權動態，以此傳遞正能量，提振消費信心。
截至昨天17時，全市登記消費投訴、咨詢和舉報共計1692件。“蘇州智慧315”平臺受理投訴回復率為100%，最快回復時間為3分39秒。
