2020年，蘇州組織線下金融服務(wù)顧問(wèn)開(kāi)展了6批次集中走訪行動(dòng)，累計(jì)走訪企業(yè)14萬(wàn)戶，有效提升企業(yè)獲貸率。截至去年末，全市有貸戶較年初增長(zhǎng)21%。
去年，蘇州市金融系統(tǒng)緊緊圍繞金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)主題，貫徹常態(tài)化疫情防控部署，落實(shí)“六穩(wěn)”“六保”工作要求，持續(xù)完善綜合金融服務(wù)體系，探路數(shù)字金融領(lǐng)域創(chuàng)新，進(jìn)一步提升金融服務(wù)實(shí)體能力。在提供線上綜合金融服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展金融服務(wù)顧問(wèn)走訪行動(dòng)，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)前移服務(wù)窗口，提升企業(yè)金融服務(wù)的獲得感、滿意度，打通金融活水流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的“最后一公里”，并將其打造成為“最好一公里”。
按照年度不同時(shí)段，金融服務(wù)顧問(wèn)走訪突出了不同主題。去年2月，圍繞“支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)”，通過(guò)線上顧問(wèn)、網(wǎng)絡(luò)咨詢、遠(yuǎn)程服務(wù)等形式對(duì)存量有貸戶，特別是受疫情影響的企業(yè)進(jìn)行走訪，實(shí)現(xiàn)存量有貸企業(yè)全面覆蓋。3月和4月，主要保障重點(diǎn)項(xiàng)目順利推進(jìn)，針對(duì)541個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)，圍繞開(kāi)放再出發(fā)重點(diǎn)簽約項(xiàng)目和2020年市級(jí)重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展走訪，實(shí)現(xiàn)名單內(nèi)重點(diǎn)項(xiàng)目融資對(duì)接無(wú)一遺漏。5月和6月，重點(diǎn)是“穩(wěn)住外資外貿(mào)基本盤”，以外貿(mào)企業(yè)為重點(diǎn)對(duì)象開(kāi)展走訪，通過(guò)融資匹配、需求發(fā)布、意見(jiàn)征集、顧問(wèn)輔導(dǎo)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)訴求的綜合響應(yīng)。7月和8月，主題是“金融支持穩(wěn)企業(yè)保就業(yè)”，以無(wú)貸戶為重點(diǎn)對(duì)象開(kāi)展走訪，持續(xù)推動(dòng)首次獲貸企業(yè)增量擴(kuò)面。9月至12月，主題是“擴(kuò)大有貸覆蓋”，針對(duì)市工業(yè)企業(yè)資源集約利用企業(yè)開(kāi)展走訪。
為落實(shí)好金融顧問(wèn)走訪工作，蘇州市制定出臺(tái)《蘇州市金融服務(wù)顧問(wèn)工作機(jī)制》，市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)三級(jí)聯(lián)動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、專業(yè)化的金融服務(wù)顧問(wèn)遴選培訓(xùn)機(jī)制、多渠道的中小微企業(yè)名單推送機(jī)制、常態(tài)化的定期走訪工作管理機(jī)制、精準(zhǔn)化的企業(yè)信息標(biāo)簽識(shí)別機(jī)制、雙條線的信息實(shí)時(shí)反饋報(bào)送機(jī)制、融合化的線下需求線上統(tǒng)籌機(jī)制、動(dòng)態(tài)化的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析機(jī)制、多維度的走訪情況綜合評(píng)價(jià)機(jī)制、全方位的金融服務(wù)宣傳報(bào)道機(jī)制共10項(xiàng)機(jī)制，有力推動(dòng)了金融服務(wù)顧問(wèn)工作的常態(tài)化、制度化開(kāi)展。
據(jù)了解，目前，全市42家中資銀行已建立起覆蓋市、縣(區(qū))、鎮(zhèn)三級(jí)共上百家分支行的金融顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)，總?cè)藬?shù)達(dá)到1320人，其中黨員干部占七成，充分發(fā)揮黨員干部在金融服務(wù)領(lǐng)域中的先鋒模范作用。開(kāi)發(fā)上線的蘇州金融服務(wù)顧問(wèn)走訪App，也確保了走訪工作落實(shí)到位。現(xiàn)場(chǎng)定位打卡、逐戶在線建檔、溝通記錄需求、完善多維標(biāo)簽、長(zhǎng)期跟蹤分析，為金融政策制定、金融服務(wù)改進(jìn)等提供決策參考。《蘇州市金融服務(wù)顧問(wèn)走訪行動(dòng)工作指南》還建立起“六步工作法”，明確工作流程，確保每戶被走訪企業(yè)享受到標(biāo)準(zhǔn)化、高質(zhì)量的金融顧問(wèn)服務(wù)。
記者在市地方金融監(jiān)管局了解到，2020年度走訪行動(dòng)涌現(xiàn)出一批金牌金融服務(wù)顧問(wèn)，32家銀行的100名金融服務(wù)顧問(wèn)受到表彰，其中4人獲“優(yōu)秀金牌金融服務(wù)顧問(wèn)”稱號(hào)。
