3月16日中午，姑蘇區(qū)雙塔街道覓渡社區(qū)的網(wǎng)格手機鈴聲突然響起：“我正準備做飯，燃氣灶打不著火了。”電話里，里河新村129幢的八旬老人馬杏寶焦急地向社工求助。社區(qū)網(wǎng)格長高燕和“331”專班安全員徐健銘放下吃了一半的午飯，二話不說急忙趕了過去。
高燕等上門后，先看了燃氣開關(guān)，確認是開著的，但無論如何打火都打不著。于是，她打電話給市燃氣公司報修，這才知道早上燃氣公司剛上門換過表。最終，她在燃氣公司工作人員的指導下，打火開關(guān)持續(xù)開一段時間，解決了問題。“已經(jīng)12點鐘了，耽誤你們午休吃飯了，真是不好意思。”馬阿姨心里充滿了感激。
原來，覓渡社區(qū)為了更好地為轄區(qū)空巢老人服務，給大家發(fā)放了網(wǎng)格員聯(lián)系卡，網(wǎng)格手機24小時開機，方便大家隨時聯(lián)系。無論老人家里是遇到停電、燃氣灶打不著，還是熱水器不通電、下水道堵塞等生活困難，只要一個電話都能找到社區(qū)網(wǎng)格員。“有事盡管說，我來幫您辦。”這是覓渡社區(qū)網(wǎng)格員常常掛在嘴邊的一句話。(蘇報融媒記者 管有明 通訊員 宗雅靚 文/攝)
