最近，市民發現撥打12345也可以咨詢稅收問題了;“非接觸式”辦稅繳費事項擴大到214項;拓展23個類別69項業務可掌上辦理;為納稅人繳費人提供“7×24小時”智能咨詢服務……昨天(4月1日)下午，蘇州市稅務局舉辦第30個全國稅收宣傳月啟動儀式，推出了“我為納稅人繳費人辦實事”春風行動十二條。
蘇州稅務部門始終堅持“對標最強、服務最優、體驗最好”的要求，注重解決辦稅繳費中的難點堵點痛點問題，力爭讓納稅人繳費人獲得最好的體驗，為市場主體創造最優的稅收營商環境。玖龍紙業(太倉)有限公司的財務人員貢勝海說：“這8年來，辦稅服務從‘一廳通辦’到‘最多跑一次’，再到‘全程不見面’，辦稅越來越快，效率越來越高!”蘇州市匯川技術有限公司財務負責人張琴從事會計行業15年，對于稅務部門這些年的變化深有體會，“線上服務越來越到位，辦稅填報的資料更少了，定點推送的政策多了”。
記者注意到，此次蘇州稅務部門推出的春風行動十二條可謂誠意滿滿，包括“非接觸式”隨心辦、移動辦稅增功能、電子專票降成本、集約辦理提質效、智能辦稅優體驗、優惠政策直達享、主動服務解難題、疑難政策響應快、智能咨詢全力推、簡單事項電話辦、服務評價促提升、“四減”要求優環境。在“非接觸式”隨心辦中，提出要將“非接觸式”辦稅繳費事項擴大到214項，為納稅人繳費人提供如影隨形的服務。在優惠政策直達享中，要依托云平臺大數據，主動甄別可能享受優惠的納稅人繳費人，線上線下同步發力，實現優惠政策精準直達，打通政策落地“最后一公里”。
蘇州市稅務局黨委書記、局長丁報慶表示，稅務部門將通過優化辦稅繳費服務舉措，不斷提升納稅人繳費人滿意度，助力“十四五”稅收工作開好局起好步。特別是，把稅收宣傳月活動和“我為群眾辦實事”實踐活動緊密結合，開展領導干部“大調研、大走訪”，深入調研企業涉稅需求，有針對性解決好企業涉稅難題;積極開展行動支部建設，實施“優化營商環境提升納稅人滿意度”支部書記項目，持之以恒打造稅收營商環境最佳體驗區。同時，優化線上繳費服務，實現企業社保費網上辦理、個人繳費掌上辦理、城鄉居民社保費退費線上辦理。進一步壓縮辦稅時間，深化智能辦稅服務廳建設，完善智能咨詢系統，深化納稅服務數字化建設，切實提高辦稅智能化水平。
啟動儀式后，蘇州市稅務局召開了2021年度“優化營商環境提升納稅人滿意度”座談會，聽取納稅人意見建議。
