本報訊(記者 徐蘊海)靈巖山男孩走丟，坐錯車老人找不到家，電動車突然起火……一個個突發狀況，遇到了熱心的蘇州公交駕駛員后，均化險為夷。截至記者發稿，假期5天蘇州市公交客服熱線和線路站點共受理乘客咨詢電話920余起，共接到乘客來電表揚163起。
5月2日20點15分，415路駕駛員邵松柏駕車停靠到工業大廈站臺時，上來一位七八歲樣子的小男孩。邵師傅看到孩子是獨自上車的，就問了一句要到哪里，孩子看上去有點害怕，沒說什么就走到車廂后面去了。邵師傅不放心，請車上乘客幫忙問了一下，孩子說自己一個人去火車站。邵師傅一聽情況不對，趕緊靠邊停車，仔細詢問后，孩子這才說出找不到媽媽了。邵師傅用自己手機讓男孩給媽媽打了個電話，此時他媽媽正和獅山派出所的警員在一起。原來，小男孩是當天12點多在靈巖山景區走丟的，過了8小時仍未找到。按照警員要求，邵師傅陪著男孩在原地等待。十來分鐘后，男孩的家人匆匆趕了過來，男孩媽媽見到兒子安然無恙激動地流下了眼淚，男孩爸爸加了邵師傅微信后發了一個紅包表示感謝，被邵師傅婉言謝絕。
5月3日13點50分左右，262路駕駛員俞建宏把一位坐錯車的老人帶至車隊。車隊長程海佶聯系上老人的女兒，對方說老人家住“領秀金品”，而自己在橫塘，坐公交車趕過來要兩個多小時。程海佶看了一下該小區距離首末站22公里，為老人的安全考慮，程海佶用自己的私家車將老人送回了家。
5月4日和5日，178路駕駛員李威威和301路駕駛員馬敏還分別幫兩輛電動車滅了火。
在服務乘客的過程中，公交駕駛員與乘客結下了深厚的情誼。70多歲的李好婆家住養蠶里社區，幾乎天天都要乘坐9006路社區巴士出行。李好婆經常忘記攜帶口罩，每次9006路的司機師傅都會把自己隨身攜帶的備用口罩無償提供給她。5月4日，李好婆特意買了一盒口罩并交給了9006的駕駛員，感謝他們的貼心服務。5月5日適逢立夏，早上6點58分，在大公園公交站臺，老乘客馬阿姨將一大包咸鴨蛋交給了9006路駕駛員王華琴，她說這是自己的一點心意，對司機師傅們服務為民的高尚品德表示感謝。
