“真的感謝供電公司，為我們老百姓辦了一件大好事!”近日，姑蘇區觀景二村居民潘志云等住戶將一面寫有“情系百姓辦實事 優質服務守初心”的錦旗贈予蘇州供電公司市中供電服務中心，感謝蘇州供電公司為新村內近百戶居民解決了車庫用電難題。

　　據了解，觀景二村是位于古城區留園街道的一個老新村，經過市政府“331”整治專項行動，小區內私拉亂接的情況得到了很大的改善。但由于內部原因，小區車庫在建設之初就沒有將用電線路安裝到位，集中整治之后給居民在日常使用車庫時帶來了諸多不便。蘇州供電公司市中供電服務中心網格內臺區經理得知居民這一困境后主動走訪小區，經過了解得知該處有100戶車庫想要安裝電表。考慮到居民用電的迫切需求，但申請戶數較多，且涉及現場是否具備供電條件、車庫產權證明等問題，于是立即匯報了上級部門協調處理。經過工作人員現場查勘，發現現場供電電源較遠且容量緊張，于是市中供電服務中心開辟綠色通道，專門為小區居民車庫用電需求增設了一臺630千伏安的配變。線路改造過程中為避免停電也盡量避開了原有供電線路，減少了對居民生活的影響。針對居民車庫大批量裝表的情況，市中供電服務中心還安裝了集中表箱方便接入，大大減輕了居民的用電安全隱患。

　　在具備接入條件后，很多住戶又因歷史原因無法提供車庫產權等資料，勞動路營業廳得知這一情況后，主動配合住戶代表與小區開發公司進行溝通，最終開發公司同意為客戶補充相關材料，使得居民可以順利申請用電，居民在車庫內摸黑拉線充電的日子終于宣告結束。

　　據了解，蘇州供電公司實施政企網格一體化平臺以來，臺區經理定期走訪網格內用電客戶，了解客戶用電需求，征求意見建議，供電服務質量得到明顯提升。同時，臺區經理積極向用戶倡導綠色能源消費新理念，大力宣傳電能替代優惠政策，并主動加強與政府相關部門的協調合作，真正確保客戶訴求得到快速響應。

　　(蘇報融媒記者 惠玉蘭 通訊員 王玨 金偉興)