“走進為民服務中心，有導服臺、導服人員統一著裝，還有24小時自助服務，現在的業務辦理更加規范，效率也大大提高了。”前來辦理業務的市民張先生說。今天(6月7日)，白洋灣街道舉行24小時政務服務自助區啟用暨“百事通”政務服務標準化體系發布儀式，姑蘇區首家街道級24小時政務服務自助區正式運行。同時，街道還聘請20位居民、企業商戶代表擔任政風服務監督員，進一步發揮社會監督力量，提升基層政務服務水平。

　　白洋灣街道24小時政務服務自助區位于街道為民服務中心一樓西北角，內設公安自助服務機、社保自助服務機、市民卡自助充值終端、自助照相一體機、殘聯自助終端機、自助借書一體機等6臺設備，可為市民提供社保業務查詢、市民卡圈存、自助拍照等20余項自助服務。服務區內不僅安裝了空調，放置了裝有各種常用辦公用品的便民箱，還以山歌IP代言人“山哥哥”與“花小妹”為形象設置了使用指南和溫馨提示，著力營造暖心、貼心的服務環境。

　　白洋灣街道黨工委副書記杜蔚介紹，“百事通”寓意白洋灣政務服務事項百事皆通，圍繞服務環境融通、服務事項暢通、服務人員精通三方面展開。“百事通”政務服務標準化體系以《江蘇省政務服務系統窗口服務規范》和《江蘇省促進政務服務便利化條例》為指導思想，立足“姑蘇·惠服務”示范點建設標準，以提升服務對象辦事體驗，規范基層政務服務辦理流程，提高基層政務工作效率，樹立基層政務優良形象為目標，來著力打造基層政務創新品牌，打通政務服務最后“一公里”。同時，街道還以“百事通”為民服務中心品牌建設為契機，以轄區12個社區便民服務中心為平臺，推出白洋灣街道品質級社區便民服務中心創建機制，通過評設“銀拇指”“玉拇指”“金拇指”三個等次的社區便民服務中心，激發社區創先爭優意識，鼓勵工作人員創新工作理念，構建環境優美、管理有序、服務完善、便捷高效的基層政務服務網絡體系。

　　“建立24小時政務服務自助區，打造‘百事通’政務服務標準化體系，是白洋灣街道深化‘放管服’改革，踐行‘我為群眾辦實事’的實際舉措，是提升群眾滿意度和獲得感，打造優質營商環境的有力保障。我們將以此為新的起點，結合‘姑蘇·惠服務’政務示范點建設要求，持續提高政務服務標準化、規范化、便利化水平，優化營商環境，增進民生福祉，助推區域經濟社會高質量發展。”白洋灣街道辦事處主任袁碩旻說。(蘇報融媒記者 陳兆帥 通訊員 楊玉)