為進一步提升全流程監督指揮系統便民服務工作水平，蘇州工業園區月亮灣社工委不斷加強便民服務建設力度，明確目標、理清思路、清晰職責、把握規律，不斷做實做細便民服務工作。
近日，月亮灣社工委開展了一系列提升全流程監督指揮系統服務水平業務培訓會，轄區50余名便民服務工作人員和社區工作人員參與培訓。
月亮灣社工委結合近期典型工單案例，針對性地對新平臺系統中的新規定、新流程、新要求進行講解，深入解讀和分析了工單訴求及時、準確答復居民對便民服務工作的重要性。
參與培訓人員表示，此次培訓實用性、針對性、操作性都很強，提高了自身業務技能和理論水平，對便民服務工作有了更加全面系統的認識，進一步明確了便民服務工作的重要性和提高業務能力的緊迫性。
為充分發揮全流程監督指揮系統在市域治理現代化中的前端防線作用，月亮灣社工委利用線上線下兩種手段，精準推動指揮系統中數字城管、寒山聞鐘、12345便民熱線等各平臺間相互共建共融作用。
線上月亮灣社工委建立系統工單微信、QQ交流群;線下聯動分中心與綜合執法大隊相關條線負責人員開展全流程監督指揮系統銜接探討，加強溝通交流學習，精確、敏捷、高效處置涉及區域路段、市容管理、違規違建等城市管理訴求，推進信訪網絡平臺相關工作落到實處，保障服務水平，切實解決居民關切的身邊事。
下階段，在推進市域治理現代化的過程中，月亮灣社工委將始終保持“吃苦一直是傳家寶，奉獻還是家常飯”的工作精神，把高標準履職盡責作為工作準繩，共建共融提高社會治理水平，構建和諧美麗月亮灣。
