“價格糾紛我來調 群眾所憂我來解”。7月14日，蘇州市發改委價格認定局在山塘街舉行了“我為群眾辦實事—價格爭議調解”廣場宣傳活動，把價格爭議調解的政策法規送到群眾身邊，把價格爭議調解的案例講給群眾聽，把人民群眾的急難愁盼事項關注好，群眾紛紛為之點贊。通過此次活動，與群眾面對面交流，悉心傾聽群眾呼聲，真正拉近了與群眾的距離，把為群眾辦實事的要求落到了實處。

　　“學黨史、悟思想、辦實事、開新局，從黨史中汲取智慧和力量，在黨史學習教育中激發價格認定工作的新動能，在為人民群眾辦實事中體現黨史學習教育的新成效，以優異成績慶祝建黨100周年。” 蘇州市發改委黨組成員、副主任徐衛東表示，價格爭議調解是蘇州市發改委“我為群眾辦實事”7項重點項目之一。通過發揮價格認定機構在價格領域的專業優勢，在群眾之間發生價格矛盾和價格糾紛時，將“調解站”搬到法院、搬到社區、搬到群眾家中，為人民群眾提供省錢、省心、省力的專業調解服務，為促進社會和諧發揮發改部門的積極作用。

　　蘇州市價格認定局局長張華芳介紹：“蘇州市自2009年在全國率先開展價格爭議調解工作以來，始終以人民群眾的所思、所想、所盼為出發點和落腳點，逐步建立調解組織，努力完善工作機制，不斷總結工作經驗。截至目前，蘇州市范圍內共建立了36個價格爭議行政調解工作站，將價格爭議糾紛多元化解融入社會矛盾糾紛多元化解體系，高效快捷地解決價格矛盾和糾紛。”

　　群眾利益無小事，一枝一葉總關情。那些看上去不起眼的鄰里漏水糾紛、交通事故賠償等“小事”，實際上都是影響群眾幸福感的“大事”。蘇州市價格認定局在“群眾最迫切”的地方用力，在“群眾最需要”的環節用勁，以專業的調解為群眾提供多渠道價格糾紛解決途徑，以高效的調解為群眾省去漫長的評估鑒定過程，以免費的調解大大降低群眾的訴訟成本。

　　“感謝你們的細致耐心，感謝你們有溫度的調解，讓我看到你們胸前黨徽在閃耀，為你們點贊!”這是一起因析產繼承引起的價格爭議調結后律師發來的微信，對調解人員表示感謝。

　　原來張先生不久前因意外不幸離世，遺留下2套房產及4輛汽車等遺產，張先生新婚的妻子、年邁的老母親及年幼的前妻生女均有繼承權。遺產標的價值達1500萬元左右，金額巨大，當事人爭議也較大，法院多次調解均告失敗?？紤]到當事人老母親年事已高，女兒尚幼且三方都有調解的意向，蘇州市姑蘇區法院邀請蘇州市價格認定局專業調解員對析產繼承中涉及的標的進行價格爭議調解，爭取盡快以調解的方式解決這起民事糾紛。

　　受理調解申請后，調解員前期對標的房地產及汽車進行客觀、充分的市場調查。組織調解時，當事人很快對標的調解金額表示認可，對調解員的專業知識和專業素養給予了高度肯定，但調解方案遲遲無法確定。因當事人情緒比較激動，場面一度失控，價格爭議調解員和法官首先控制住場面，讓當事人及家屬安靜下來，再耐心細致地勸說，有理有據地分析，經過4個多小時的努力，當事人終于對調解方案達成一致意見，握手言和。此次成功的調解不僅讓年邁的老人和上學的孩子免去被迫搬家的不便，也為當事人節約20余萬評估費用。

　　“民有所呼，我有所應”，蘇州市價格認定局堅持從最現實的利益出發，從最突出的問題抓起，從最具體的工作入手，切實解決基層的困難事、群眾的煩心事，力爭“我為群眾辦實事”工作走在前列、樹立標桿。

　　聚焦最現實的利益辦實事。據統計，近三年蘇州市價格認定局調解員調解的各類價格爭議總金額3.53億元，幫助群眾節省各類評估鑒定費用約150萬元?，F今價格爭議調處的領域已經從最初的鄰里漏水糾紛、保險理賠、交通事故賠償等延伸到消費者權益保障、物業服務、離婚繼承析產等民生領域，避免了矛盾糾紛激化。

　　聚焦最突出的問題辦實事。為破解群眾“訴訟難”、“調解難”的痛點難點，蘇州市價格認定局與最高人民法院的“總對總”在線調解平臺對接，實現價格爭議糾紛受理、調解、司法確認等全流程在線一站式處理,讓群眾足不出戶也能解決糾紛，開啟了“線上”+“線下” 服務群眾新模式，實現了讓“群眾少跑路”的便民利民愿景。

　　聚焦最具體的工作辦實事。暢通與綜治、法制、司法等部門的協調配合，建立完善與人民調解、行政調解、司法調解銜接聯動機制，積極暢通部門之間的溝通協調渠道，形成合力，擴大人民群眾糾紛調解范圍，讓價格爭議糾紛多元化解融入社會矛盾糾紛多元化解的總體框架中。(蘇報融媒通訊員 潘幸彥)