“有沒有人啊?救命啊!”日前，姑蘇區平江街道惠宇華庭社區網格員金雷琴在小區巡查，走過14幢時，突然聽見高處有人呼救。金雷琴仔細一看，14幢4樓的一個窗口，站著一位老太太。老人情緒慌亂，站在窗口不停地向外呼救，腳下似乎墊了椅子，身體高出窗口許多，一只腳已經跨出了窗外……情況十分危急。

　　根據老人的喊話，金雷琴初步判斷老人是被鎖在房間里無法出去，這才在窗口呼救。她一邊穩住老人的情緒，讓她不要將身體探出窗外，一邊前往社區和物業公司上報此事，還及時報警求助。

　　社區工作人員第一時間聯系到了老人的子女，通知他們趕到現場。同時，小區物業的保安隊員也在現場集結。一些志愿者和網格員也自發來到現場，有的在14幢樓下守著，看到老人把腳跨出來，就喊著讓她把腳收回去;有的在老人家門口等著，看看有什么需要幫助。很快，消防隊員和民警趕到了現場，并做出強行破門的決定。一個小時后，困在房間里的老夫妻得以“脫困”。

　　原來，老大爺平時身體不太好，日常起居都由老太太照顧。當天，老兩口在房間午睡，結果房門門鎖出了問題，怎么都沒辦法開門，而且兩人的手機都在客廳里，無法聯系子女。情急之下，老太太來到窗口呼救，還試圖跨出窗戶，想從外面翻到客廳進行自救……好在被正在值班的金雷琴看到，并迅速做出反應，多方合力共同救出老人。事后，社區工作人員和網格員安慰了受驚的老夫妻。老人也握著金雷琴的手連連感謝。(蘇報融媒記者 王可 通訊員 徐麗雯)