7月30日早上，蘇州一家物流企業將一面寫有“為企業排憂解難 盡職盡責辦實事”的錦旗送到蘇州市政務服務中心交通窗口，感謝工作人員積極為民辦實事、主動為企業解難題。

　　今年6月，這家物流企業申請大型物件運輸經營許可，企業承諾在要求期限內購置車輛，交通窗口按照告知承諾的形式為其辦理了道路運輸許可證。但是在承諾期滿前，企業來電解釋，因車輛短時間內無法到位，申請注銷經營許可證。

　　7月23日，該企業又來交通窗口咨詢能否再次以承諾的形式先行申請運輸許可證，并說明已和汽車廠簽訂了車輛采購合同，車輛因制造企業的原因無法及時到位。該企業工作人員表示，急需辦理許可是為了參加運輸業務的項目招標，不想失去難得的競標機會。

　　交通窗口工作人員介紹，按照辦理標準，第一次未能按期履行承諾的企業，對其同一行政許可申請不再適用告知承諾方式，可以直接答復“不予受理”。但是看著申請人急迫的表情，考慮到車輛已在購置中的實際情況，以及中小普貨運輸企業經營面對的實際困難，交通窗口工作人員在查驗企業提供的車輛購置憑證并對購車情況進行電話核實后，立即報請商議。

　　最終，本著立足實際、解決企業實際需求的原則，交通窗口工作人員采取“容缺受理”的方式進行審批，并通過后續業務跟蹤補齊材料，幫助申請人及時拿到了許可證。

　　蘇州市交通運輸局政策法規處副處長湯勇表示，政務服務中心交通窗口是交通運輸部門“放管服”工作推深做實的前沿陣地，也是營造交通運輸部門“蘇州最舒心”營商環境的服務門戶，“看似簡單的一次業務辦理，對群眾和企業來說可能就是解決了一個大問題，在依法依規的前提下幫助群眾和企業解決遇到的難題，既是對工作人員業務能力的檢驗，更是對工作人員為民服務初心的考驗。”

　　(蘇報融媒記者 徐蘊海 圖片由蘇州交通局提供)