日前，為打造一支品德良好、業務熟練、知識豐富、善于溝通的講解員隊伍，進一步提升旅游景區服務接待能力，蘇高新集團旗下太湖濕地開展了一場景區專業講解員培訓。

　　本次培訓為期一個月，主題緊緊圍繞“強化講解員隊伍建設，提升景區服務質量”，分為“講解辭的創作與講解技巧”“景區講解員服務禮儀與現場應變”等專題，旨在全面夯實景區講解隊伍的理論水平與業務能力。

　　培訓中，各位老師根據游客的不同游覽路徑，對船行、觀光車以及場館參觀等開展有針對性地內容梳理，結合四時風景和濕地特色更新講解內容，力求講解與游覽內容的“同步切換”。同時。培訓特別添加濕地文化知識科普和生態理念傳播，希望通過每一次的講解，激發大家熱愛自然、保護濕地的情感，進一步提升游客的綠色游玩體驗，讓游客真正體驗“人與自然和諧共生”。在理論結合實際、講解與游覽同步、語言與肢體相互補充的基礎上，景區講解還增加互動交流環節，充分調動游客的五官，讓游客聞春季花香、聽濕地鳥語、看自然風光、品江南文化，豐富深度體驗的維度，提升游客滿意度。在場館解說中，培訓教導各位講解員充分發揮聲光電的配合效果，配合音景結合、聲調節奏和親和力發揮，達到聲情并茂的講解效果。

　　培訓結束后，所有講解員對各講解線路按要求進行現場講解，相互探討研究并反復練習，力求做到迎接時精神飽滿，待客時親切自然，講解時落落大方。“本次專業培訓在提高了綜合素質和業務水平的同時，還致力于依托太湖濕地的資源和生態優勢，講好江南文化，傳播濕地故事，助力中華民族環保共同體的意識。”太湖濕地相關負責人表示。

　　今后，太湖濕地將繼續提升景區服務管理水平和旅游服務接待能力，不斷磨礪景區講解隊伍能力，讓每一個景區講解員憑借優良的服務、過硬的業務素養，化身“生態保護衛士”，成為向世界展示濕地的“流動名片”，助力蘇州順利爭創全國文明典范城市。(蘇報融媒記者 周建越 劉曉平 通訊員 蘇心)