抗擊疫情,需要的不僅僅是英勇的戰斗精神、無私的奉獻精神,更需要信息化產品賦予的智慧防控力量。南京移動運用信息科技能力,助力社會智慧抗疫,取得了斐然成效。
身小本領大,隔離衛士產品防得緊控得牢
自疫情發生以來,做好居家人員的管理是開展社區疫情防控工作的重要環節。南京移動隔離衛士產品基于疫情防控一線的管理需求,通過物聯網、大數據手段,實現“被隔離人員進出隔離場所”實時預警功能。可減輕基層疫情防控人員工作量,推動基層疫情管理工作高效開展。
7月27日深夜,南京移動接到雨花臺區板橋社區隔離衛士產品安裝需求后,當即組織人員緊急調配隔離衛士100臺,連夜送至板橋社區現場安裝完成后,還向社區防疫工作人員耐心講解使用方法,得到社區一線防疫人員的高度肯定。據介紹,“隔離衛士”產品中內置了移動物聯網卡,隔離人員開門出戶時“隔離衛士”可將信息迅速回傳到街道疫情防控指揮部,同時自動觸發報警短信,便于街道、社區及時核查勸導。據不完全統計,南京移動已在全市江寧、溧水、建鄴等8個區、上線應用隔離衛士產品7600余臺,在疫情防控關鍵階段中發揮了突出功效。
“AI智慧外呼”,助力居民信息核實快速高效
“您好,這里是秣陵街道霞輝廟社區,請問您近期是否經過或停留祿口機場?是請按1,否請按0……”近日,秣陵街道霞輝廟社區采用南京移動“AI外呼”方式,對社區居民信息進行核實,不僅數據收集準確,還大大提高了社區工作人員信息處理的效率。
7月23日,家住秣陵街道霞輝廟社區的南京移動工作人員俞文君主動來到社區居委會,主動扮演志愿者角色,為社區疫情防控工作添一把力。當晚9點,俞文君接到一份可能經停祿口機場、需要緊急核實排查的1700人的“大名單”。俞文君開始逐一致電進行核實,因人員數量多并伴隨著聯系不上、溝通不暢等問題,電話核實效率低下。半個小時過去了,她僅僅核實了10余位居民信息。俞文君將工作中經常使用的“AI外呼”功能軟件運用到居民信息核實工作中來,僅僅10多分鐘就對名單內的居民全部進行呼叫,且對首次未接通的電話還進行了第二輪呼叫,并將1700條數據全部回收。據悉。目前麒麟、橫溪、祿口三個街道都將運用南京移動“AI外呼”功能軟件開展居民信息核實工作,制定了更多菜單式的外呼口徑,可以詳細對居民的發熱情況、隔離情況等多方面數據進行回收。
