華山花園是通安鎮的高層動遷安置小區，屬于華通花園第六社區居委會管轄，二期架空層約3600平方米，有大量公共空間可利用。為進一步優化小區人居環境，不斷提升居民的獲得感、歸屬感與幸福感，社區充分利用架空層資源，以協商民主議事空間的構建為切入點，積極探索具有通安特色的基層民主自治新格局。
“親子”“為老”“協商”同步 構建三大服務平臺
據了解，社區已在19幢、23幢、25幢架空層建設主題館，分別為“協商館”“親子館”“為老館”。三個主題館基礎硬件配置已完成并投入使用。其中“協商館”成立了一支“小板凳”議事隊伍，針對三個主題館內部改造、運作管理、小區公共議題等方面展開協商議事，實現從“為民做主”到“由民做主”的轉變。“親子館”以親子家庭正面成長服務為主，提供華彩小神筆、手工小能手、公益小達人、社區小記者、運動小健將五大板塊的兒童服務。在架空層內締造兒童成長樂園，已順利成立了“華仔”志愿者隊伍和“錦繡華美”手工社。而“為老館”則以服務社區老年群體為主，同時作為社區的便民服務站點運營，提供健康養老和日常生活輔助等服務，為創建老有所養、老有所學、老有所為、老有所樂的幸福小區提供服務支持。
“老居民”變身“志愿者” 充實人才隊伍資源
為有序運營和管理三個主題館，成立志愿者隊伍、建立巡查監管機制勢在必行。“向陽花”志愿者隊伍應運而生，這支隊伍由華通六區“益幫”志愿者服務中心直接領導，華山花園工作組負責組織和管理，以自治參與為切入點，招募華山花園居民，通過團隊能力建設和志愿服務行動激活隊伍的內生動力。
據悉，“向陽花”志愿者隊伍共有團隊成員50多名，除了參加社區志愿服務活動，他們還積極參與三大場館的長效運營和管理監督，逐步形成“三三一”主題館志愿服務機制，即在社區引導下三大主題館每月一次公益服務、三月一次增能交流會、每年一次經驗總結，確保主題館服務更加規范化，助力主題館的常態良性運營。
“一家人”變身“IP形象” 推進華山品牌落地
隨著華山花園三大主題館的建設和運行，為進一步提升服務影響力，梳理服務模式，形成社會治理的創新服務品牌，社區以IP形象設計為抓手，通過居民意見征集活動及居民投票等系列主題活動，最終成立了“華山一家”品牌形象，其中華爸代表“協商館”，華媽和華仔代表“親子館”，華爺代表“為老館”。
IP形象的設計充分考慮到了華山花園的歷史文化淵源，結合小區架空層主題館建設發展需求而定，為“華山一家”品牌注入了靈氣。生動活潑的人物形象既是“華山一家”品牌的代言人，也是華山居民的真實寫照，激發了居民對社區的認同感和歸屬感，為營造濃厚的“一家親”文化氛圍做出了重要的貢獻。
社區負責人表示：“華山花園架空層的改造，遵循的服務思路是自上而下的社區黨建引領，自下而上的居民自治管理，同時，由社會組織協同。通過多元主體參與，達到以小見大，實現治理的‘溢出效應’。”(蘇報融媒記者 周建越 劉曉平 通訊員 倪婷艷)
