從“不見(jiàn)面審批”辦事到“網(wǎng)上辦、集中批、聯(lián)合審、區(qū)域評(píng)、幫辦代辦、不見(jiàn)面”，從“一件事”到“網(wǎng)上辦、掌上辦、一次辦”……近年來(lái)，蘇州滸墅關(guān)持續(xù)深化“放管服”改革，全面優(yōu)化政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，不斷提升政務(wù)服務(wù)供給能力，有效解決了百姓辦事的難處和痛點(diǎn)，最大限度地實(shí)現(xiàn)了企業(yè)和群眾辦事線上“一件事”，現(xiàn)場(chǎng)辦理“一窗口”。

　　創(chuàng)造項(xiàng)目審批“新速度”

　　怡道生物科技(蘇州)有限公司是一家由頂尖專家領(lǐng)銜、海內(nèi)外醫(yī)藥企業(yè)精英團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建，多家國(guó)內(nèi)外頂級(jí)基金投資成立的創(chuàng)新生物技術(shù)公司。公司2020年末落戶滸墅關(guān)，選址滸墅關(guān)經(jīng)開(kāi)區(qū)建林路西、嵩山路北建設(shè)項(xiàng)目產(chǎn)業(yè)化基地，一期用地約60畝，總建筑面積約66000平方米，總投資5.5億元。由于怡道生物本次申報(bào)產(chǎn)業(yè)化基地施工許可屬于項(xiàng)目首次申報(bào)，程序環(huán)節(jié)上非常嚴(yán)格，為早日投產(chǎn)，滸墅關(guān)經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心爭(zhēng)分奪秒，從成立項(xiàng)目公司、土地供地、項(xiàng)目報(bào)建等環(huán)節(jié)提前介入、全程參與，從受理申報(bào)至審批辦結(jié)，用時(shí)僅1個(gè)小時(shí)。

　　今年以來(lái)，為進(jìn)一步打通服務(wù)企業(yè)和群眾“最后一公里”，滸墅關(guān)打造“當(dāng)當(dāng)服務(wù)”政務(wù)服務(wù)品牌，針對(duì)轄區(qū)市場(chǎng)主體開(kāi)展個(gè)性化辦件服務(wù)，從辦事企業(yè)、事項(xiàng)、業(yè)務(wù)流程等方面分類分級(jí)，提供“當(dāng)天收件當(dāng)天辦結(jié)”“當(dāng)天收件當(dāng)期辦結(jié)”“專人收件專人服務(wù)”等辦件服務(wù)。

　　解決群眾難題“新路徑”

　　近年來(lái)，滸墅關(guān)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)“放管服”改革決策部署，圍繞企業(yè)群眾高效辦成“一件事”改革為目標(biāo)，運(yùn)用“事項(xiàng)并聯(lián)審批”、“材料單次提交”等便民優(yōu)化原則，對(duì)審批流程進(jìn)行優(yōu)化再整合，切實(shí)解決“一件事”辦事人員多部門跑、材料錯(cuò)誤率高等問(wèn)題。

　　當(dāng)前，滸墅關(guān)經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心推出“開(kāi)辦書(shū)店一件事”(辦理出版物零售單位設(shè)立審批、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、戶外廣告設(shè)置的審批)、“開(kāi)設(shè)歌舞娛樂(lè)場(chǎng)所一件事”(辦理內(nèi)資娛樂(lè)場(chǎng)所申請(qǐng)從事娛樂(lè)場(chǎng)所經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的許可、公共場(chǎng)所衛(wèi)生許可、戶外廣告設(shè)置的審批)、“新市民一件事”(辦理積分入學(xué)、積分入醫(yī)、積分入戶)，通過(guò)“一件事”辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，為滸墅關(guān)營(yíng)造了良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓“一件事”的口碑在企業(yè)中落地生根，讓辦事群眾的獲得感顯著提升。

　　優(yōu)化服務(wù)再上“新臺(tái)階”

　　“以前辦事我不知道該去哪個(gè)部門、哪個(gè)窗口辦理業(yè)務(wù)。”正在辦理企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍變更的企業(yè)代表丁云說(shuō)，“現(xiàn)在我只需要直接來(lái)滸墅關(guān)經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，就能幫我搞定所有業(yè)務(wù)辦理，特別省事省力。”目前，滸墅關(guān)經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心全面推行不見(jiàn)面審批，辦事人員只需將申請(qǐng)材料郵寄至政務(wù)服務(wù)中心，業(yè)務(wù)辦理完成后，政務(wù)服務(wù)中心將及時(shí)郵寄給申請(qǐng)人。同時(shí)，政務(wù)服務(wù)中心針對(duì)企業(yè)各類事項(xiàng)，積極推進(jìn)全程無(wú)紙化網(wǎng)上辦理，實(shí)現(xiàn)“零跑腿、零紙張、零見(jiàn)面”的三零模式。

　　下一步，滸墅關(guān)經(jīng)開(kāi)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將持續(xù)深化黨史學(xué)習(xí)教育，圍繞發(fā)展所需、基層所盼、企業(yè)所急、民心所向，全面提升企業(yè)和服務(wù)辦事的便利度、獲得感。(蘇報(bào)融媒記者 周建越 劉曉平 通訊員 葛才華)