面對數字技術全面融入社會交往和日常生活的新趨勢，工商銀行蘇州分行深入貫徹“科技驅動、價值創造”工作思路，全力推進“數字化轉型”，努力打造“數字金融+數字政務”生態銀行。
今年6月，蘇州工行試點創新研發的昆山市“城事通”智慧平臺正式發布運營，揭開了工行蘇州分行深度參與數字政務建設、賦能城市能級提升的新篇章。
錨定治理轉型
讓城市更智慧
連續17年位列百強縣榜首的昆山市以大力推進數字政府建設、培育數字經濟為重點，積極打造“讓數字活起來、讓居民用起來、讓生活美起來”社會治理體系，建設現代宜居美好新城市。
蘇州工行以“小切口”構建大格局，與昆山市委組織部、政法委及昆山市住建局建立“黨建+科技+智慧社區”合作，共同構建“城事通”政務生態，借助工行金融科技集團優勢，為昆山市相關政府部門、社區工作人員提供發布公告、活動組織、滿意度測評、各類投票、黨群互助、居民自治等管理后臺，把數字化發展引入黨建工作領域，賦能基層黨建走深走實。
匹配百姓需求
讓服務更便捷
在滿足黨務政務管理需求的同時，“城事通”嵌入的服務生態，不僅可為廣大居民提供社區報事、物業報修、物業與生活繳費、投訴建議等基礎便民功能，還運用數字技術打造“物業云”“無感停車”“收款管家”三大子生態。其中，“物業云”服務滿足物業公司繳費和賬務、設備管理需求;“無感停車”服務以車輛大數據管理代替人工管理，降低物業公司人工成本的同時，有效提升居民出行方便度;“收款管家”服務實現繳費業主或租戶信息與物業后臺精準匹配，以社區管理服務的智慧化，提升社區居民的幸福感和獲得感。
在昆山市委組織部“紅管先鋒”黨建品牌的指引下，“城事通”平臺還將賦能社區、物業，實時接收居民報事、報修線上求助信息，并進行反饋和派單，高效解決居民日常生活中的問題和困難，居民還能對每一單的服務質量進行事后評價，以“15分鐘黨建服務圈”不斷提升居民滿意度。
目前，“城事通”已接入昆山市224個社區和874個物業小區，52個小區已接入物業云，小程序累計注冊用戶7896人。
深化生態賦能
讓生活更美好
“城事通”平臺將需求側思維貫穿于生態建設始終，以生態強政務，助力政府“放管服”;以生態促服務，提高居民生活滿意度;未來將以生態匯實務，拓展高質量發展新思路，真正為群眾辦好事、辦實事、解難事。
近期，因疫情防控需要，昆山市提前布局預演，發動各區鎮、社區積極招募疫情防控志愿者，通過“城事通”平臺快速完成了公告發布和志愿者報名。相較于原先傳統的通知發布和信息搜集模式，“城事通”不僅大大節約了區鎮和社區工作人員的服務和統計時效，方便了熱心市民參與活動，而且通過線上實名認證功能，也大幅提升了信息的準確性。
發揮金融科技優勢，不斷豐富智慧金融場景建設，蘇州工行將“城事通”平臺商戶發展成為該行“惠鄰聯盟”商戶，以平臺使用者為基礎，在社群服務中推廣實施各項金融惠民項目，以金融賦能昆山經濟、文化、消費全面升級。同時，積極參與社區和村委組織的各類居民活動，通過“城事通”平臺進行活動報名與宣傳，架設與社區居民、村民的高頻鏈接，使平臺成為居民手中的廣告欄和服務區。
