□吳娛

　　近日，黨史學習教育領導小組印發《關于深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動的通知》，就深入推進“我為群眾辦實事”實踐活動提出明確要求。通知強調，要以更加有力的舉措解決群眾身邊各類急難愁盼問題，推動“我為群眾辦實事”實踐活動取得新進展新成效。

　　“我為群眾辦實事”不是一場“秀”，如何立足發展大局，聚焦民生小事，高質量提升為民服務水平，各地區、各部門、各單位應用實際行動向黨和人民交出一份合格的履職答卷。

　　加快優化政務平臺，讓便民服務更親民。各地審批部門要履職盡責服務群眾，把“我為群眾辦實事”深度融入到窗口服務工作中，從細節入手，用“硬招實招”化解“軟招虛招”。如制定彈性服務工作制度，實施業務“錯峰辦、加班辦、延時辦”服務措施;為“特殊人群”提供“特別服務”， 推行“幫您辦、上門辦、一次辦”暖心服務;開辟綠色通道，運用具體問題具體分析的指導辦法，采取“預約辦、優先辦、加急辦”的業務辦理方式，切實解決群眾“心頭急”。

　　精準拿捏藝術氣質，讓文化惠民更貼心。在促進公共文化服務標準化發展的同時，要實現文化惠民落到實處，各地政府必須精準對接群眾文化需求，充分發揮業余文藝骨干和文化志愿者的示范引領作用，從“真情送溫暖”到“你點我來辦”，改“定時”為“擇時”，讓時尚、便捷的文化服務“扮靚”群眾生活。要做到高站位謀劃、高起點規劃、高水平策劃，積極整合鎮、村(社區)兩級陣地資源，提檔升級相關硬件設施，推進建設優質快捷的公共文化服務惠民工程，為轄區居民提供舒適的文化學習場所。

　　合力推進數據基建，讓實效反饋更及時。持續加大信息化建設投入，以數據驅動黨史學習教育成果轉化為工作實效，用數字賦能“我為群眾辦實事”智慧升級。探索實事項目“無感智辦”新模式，理順“前臺受理、中臺分流、后臺經辦”的服務流程，讓信息多跑路，群眾少跑腿，大幅提升實事項目質效“含金量”。開發運用“實事數據庫”等載體，理清線上“連接線”，全面收集群眾困難訴求和意見建議，按照輕重緩急進行分類，劃定解決問題時限，辦理結果及時反饋群眾，打通社情民意“直通車”。

　　貫徹“全心全意為人民服務”的理念、深化政務服務改革、保障群眾精神文化需求、推進基層治理信息化建設……各地區、各部門、各單位要推出硬招實舉，以實實在在的成效，讓群眾身邊的“小確幸”匯聚成“大幸福”。