吃喝游購?qiáng)剩枪?jié)假日的主旋律。當(dāng)數(shù)萬人同時涌入一處景點或者商場，如何實現(xiàn)通話、上網(wǎng)順暢呢?這個國慶長假日，三大運營商的應(yīng)急通信保障車，又出現(xiàn)在蘇城的多處“網(wǎng)紅”打卡點，為節(jié)慶旅游消費市場做好堅強(qiáng)“后盾”，讓網(wǎng)絡(luò)直播、移動支付、視頻通話等應(yīng)用場景順暢。

　　蘇州移動的應(yīng)急保障車價值300萬元，車載移動式4G和5G基站

　　10月1日下午，記者在砂之船(蘇州灣)超級奧萊廣場上看到，并排停著三輛威武的應(yīng)急通信保障車，這些車車廂內(nèi)布滿了設(shè)備，還載著移動式基站，基站身高足有10多米。它們此行的任務(wù)是配合砂之船(蘇州灣)超級奧萊開業(yè)36小時的消費狂歡順利進(jìn)行，保障戶外的舞臺演出、特色夜市等活動，以及超強(qiáng)客流順暢地買買買。

　　三大運營商的應(yīng)急通信車在砂之船(蘇州灣)超級奧萊廣場駐守

　　“我們這臺車，是全國最先進(jìn)的應(yīng)急通信保障車，車價300萬元左右。”蘇州移動吳江分公司網(wǎng)絡(luò)部工作人員王順告訴記者，應(yīng)急通信保障車同時搭載了移動式的4G基站和5G基站，功能是增加同一時間的用戶接入數(shù)，最大可以支持4萬人同一時空接入網(wǎng)絡(luò)。而諸如商場開業(yè)活動、大型演出、重大會議等聲勢浩大的場合，會用上這樣的應(yīng)急通信保障車。

　　車上設(shè)備復(fù)雜

　　“根據(jù)我們后臺顯示，午飯后，人流量已經(jīng)有明顯上升，下午3點實時用戶數(shù)量已有3萬人。” 王順說，兩三萬人在同一時空上網(wǎng)，如果不進(jìn)行軟硬件的擴(kuò)容，就有可能出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不暢，手機(jī)支付、視頻通話等應(yīng)用場景卡頓，從而影響消費體驗感。為此，蘇州移動還在砂之船(蘇州灣)超級奧萊商場內(nèi)進(jìn)行了設(shè)備擴(kuò)容，增加了4G和5G設(shè)備共計60臺左右，可支持3萬多人同時上網(wǎng)。

　　工作人員在調(diào)試設(shè)備

　　“除了我們現(xiàn)場15人的網(wǎng)絡(luò)保障團(tuán)隊，后臺也會實時關(guān)注用戶流量，并進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，把用戶合理地分?jǐn)偟矫總€信號上，以保障手機(jī)用戶網(wǎng)絡(luò)順暢。”王順說。

　　記者了解到，為確保國慶期間網(wǎng)絡(luò)通暢、服務(wù)便捷，蘇州移動成立了國慶保障突擊隊，讓廣大用戶放心用網(wǎng)、安心出行。針對高速、鐵路、景區(qū)、商場、農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)等人員密集區(qū)域，結(jié)合這些區(qū)域往年節(jié)假日人流，蘇州移動提前作出了人流負(fù)荷預(yù)測，對776個小區(qū)進(jìn)行軟硬件擴(kuò)容，保障節(jié)日期間用戶的上網(wǎng)體驗。對醫(yī)院、酒店、車站、景區(qū)、服務(wù)區(qū)等場所進(jìn)行重點場景監(jiān)控。一旦遇到用戶報障，網(wǎng)絡(luò)保障人員會第一時間趕赴現(xiàn)場，快速排查故障原因及時修復(fù)。

　　同時，蘇州移動投訴處理中心工作人員堅守一線，保證國慶長假的咨詢高峰期間有50人在崗，及時記錄、跟蹤、處理用戶的每一個服務(wù)訴求。(蘇報融媒記者 林琳 文/攝)