10月4日,北京鄭女士反映,基于對伊利產品的信任,她9月份在伊利新食機食品京東自營旗艦店購買了商品。
平臺客服幫鄭女士退款后,鄭女士將問題食品視頻發布到社交平臺。隨后幾天每到凌晨,女子就會收到陌生人的死亡威脅:“再發要你的小命”“再不刪掉,砍死你”“別不知好歹,不然殺了你兒子”。
10月5日,伊利方面回應稱,在發現鄭女士的情況后,公司上上下下火速開啟全員排查。經查證,對鄭女士進行網絡威脅的并非其公司人士,為了鄭女士的人身安全,該公司愿意配合警方進行調查。
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