為切實提升群眾安全感和滿意度，蘇州市公安局姑蘇分局觀前派出所始終將“觀前如家”的理念貫穿社會治理、服務群眾全過程，打造一所、一館、一室、一站、一崗的“五位一體”觀前平安“前哨”。

　　“謝謝你們!總算能安安穩(wěn)穩(wěn)過個假期了!”收到退款進賬的短信，蘇州市公安局姑蘇分局觀前派出所轄區(qū)居民畢阿姨的愁容終于換成了笑顏。原來，不久前畢阿姨委托他人買房不成，雙方因為3萬元委托金退還問題起了爭執(zhí)。畢阿姨求助社區(qū)民警，隨后雙方被請到了觀前派出所“蘇阿姨調解室”，在民警、調解員、駐所律師多方協(xié)調下，糾紛得以圓滿解決。

　　“針對居民糾紛化解堵點多、難度大、過程繁瑣的難點，我們聘請了多位群眾工作經驗豐富、親和力強的蘇州阿姨作為調解員，建立‘蘇阿姨調解室’，并邀請律師駐點，還引進視頻會議系統(tǒng)，聯(lián)合法院、工商等相關部門在線聯(lián)調、實時答疑，提供高質量、專業(yè)化的調解服務。”觀前派出所所長王永介紹說，目前“蘇阿姨調解室”已調處糾紛1200余起，調解成功率超過95%，實現(xiàn)“進門一臉囧，出門滿臉笑”。

　　屋內是調解糾紛的“蘇阿姨”，屋外則是維護治安的“平安坊講習所”。觀前派出所組織20余戶商家、170余名保安統(tǒng)一講授安防知識，培訓實戰(zhàn)技能，還統(tǒng)一發(fā)放對講機，設置通訊頻點，實現(xiàn)“一鍵點調、一呼百應”。

　　“聚是應急處突的一團火，散作聯(lián)勤聯(lián)防的滿天星。”王永說，自“平安坊講習所”成立以來，觀前派出所轄區(qū)違法警情同比下降36.8%，盜竊電動車(電瓶)案件同比下降65%。

　　為了提高安全宣傳實效，觀前派出所在人流密集的承德里設立“安防體驗館”，一改以往說教式宣傳的簡單做法，綜合運用典型案例剖析展示、識騙秘籍解讀、情景再現(xiàn)體驗等多種形式，讓反詐、消防、禁毒等安全知識更加入腦入心，全力營造 “我的安全我負責、他人安全我盡責”的濃厚氛圍。

　　如今，“安防體驗館”已被列為蘇州市未成年人社會實踐體驗站，近三年接受群眾參觀體驗20余萬人次。

　　為了更好的服務社會，觀前派出所還傾力打造了“見義勇為工作站”和“青少年維權崗”。“見義勇為工作站”集宣傳教育、信息搜集、推薦申報、調查考核、走訪幫扶為一體。“青少年維權崗”則實現(xiàn)了維權保護、關愛幫扶、教育引導、預防犯罪一體化服務，實現(xiàn)奉獻社會事務“一站式”整合和關愛青少年成長“一崗式”集成。

　　據(jù)統(tǒng)計，依托一所、一館、一室、一站、一崗“五位一體”觀前平安“前哨”，觀前派出所違法警情同比下降36.8%，群眾滿意度達98.5%。