9月16日晚上，平安產險昆山查勘員于鳳超在夜班結束后的回家途中，看到空蕩蕩的馬路邊停著一輛車，打著雙閃燈，一位女司機焦急地站在車旁查看車輛。于老師感覺到，她可能需要幫助，便停下車，走上前詢問情況。女司機說剛才發生了事故，交警處理過了，但接下來不知道怎么辦。于老師亮明自己身份，為她講解理賠流程、注意事項等，并檢查了車輛損壞情況，還幫忙更換了輪胎。本來還各種擔憂的司機，看到問題一下都解決了，心情大好，稱贊我們的服務太及時、太到位了，讓人心里暖暖的!