“本來已經(jīng)做好來回跑多次的心理準(zhǔn)備，沒想到這么快就簽了調(diào)解協(xié)議，要是以前還得花錢請律師，多虧了‘蘇解紛’，三年來的心病終于給我治好了。”鄒先生在拿到調(diào)解協(xié)議后對“蘇解紛”線上服務(wù)平臺贊不絕口。

　　2018年9月11日下午，鄒先生的母親仇女士在昆山巴城鎮(zhèn)某村進行保潔工作時意外發(fā)生交通事故，經(jīng)搶救無效后死亡。事情發(fā)生后的三年里，因交通事故賠償遲遲未得到妥善處理，鄒先生與村里的協(xié)商事宜也一拖再拖。今年12月中旬，鄒先生在交通事故處理完畢后，偶然看見村委會貼著“蘇解紛”小程序的宣傳圖，抱著試試看的想法，他注冊了“蘇解紛”，并線上提交了調(diào)解申請。

　　巴城司法所在收到昆山市司法局的派單后，第一時間指派經(jīng)驗豐富的調(diào)解員與鄒先生和村委會取得聯(lián)系。在調(diào)解過程中，調(diào)解員充分聽取雙方意見，準(zhǔn)確指出矛盾癥結(jié)，并詳細解釋相關(guān)法律法規(guī)，耐心細致地引導(dǎo)雙方解決爭議問題，最終促成雙方達成和解，幫助鄒先生拿到了經(jīng)濟補償金12萬元。

　　“蘇解紛”微信小程序是由江蘇省司法廳創(chuàng)新推出的線上非訴服務(wù)平臺，提供包括人民調(diào)解、行政調(diào)解、律師調(diào)解、公證、行政裁決、行政復(fù)議、仲裁以及司法鑒定等8大類非訴服務(wù)在線申請等服務(wù)，讓群眾隨時隨地動動手指就可以進行在線咨詢、申請以及查詢服務(wù)進度。

　　2021年下半年以來，巴城司法所采用“線上+線下”雙管齊下的模式，大力推廣“蘇解紛”平臺，線上依托各村、社區(qū)法潤民生群，讓廣大群眾了解“蘇解紛”注冊和使用，提高“蘇解紛”使用率。線下借助法律“七進 ”活動和村、社區(qū)非訴服務(wù)窗口，發(fā)放“蘇解紛”宣傳折頁，引導(dǎo)廣大群眾“掃一掃”，現(xiàn)場享受指尖上的法律服務(wù)。

　　目前，巴城鎮(zhèn)已完成“蘇解紛”小程序注冊超3000人。下一步，將繼續(xù)擴大宣傳，同時提高“蘇解紛”實際使用率，讓發(fā)生在群眾身邊的法律問題及時化解、就地化解，真正從源頭上減少矛盾糾紛，打通法律服務(wù)群眾的“最后一公里”，實現(xiàn)公共法律服務(wù)與群眾“零距離”。(蘇報融媒記者 朱新國 通訊員 巴司萱)