蘇報(bào)訊（記者 劉曉平）“我為群眾辦實(shí)事”貴在實(shí)、真、干。今年以來(lái)，蘇州高新區(qū)楓橋街道通過(guò)面對(duì)面傾聽(tīng)訴求、心貼心提供服務(wù)、實(shí)打?qū)嵄Ｕ厦裆瑯稑都膶?shí)事辦到群眾心坎里。

面對(duì)面聽(tīng)民聲、察民情、訪民意，楓橋街道在開(kāi)展各項(xiàng)工作中廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)、了解民生需求，為更好推出惠民便民舉措打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。“用百姓的方法解決百姓的事情”，這是白馬澗社區(qū)“百家娘舅志愿服務(wù)隊(duì)”的工作思路。志愿服務(wù)隊(duì)由社區(qū)工作人員任組長(zhǎng)，加入老黨員志愿者、網(wǎng)格員等，他們?nèi)耸臁⒌厥臁⑶闆r熟，通過(guò)到居民家中串門(mén)走訪、談心嘮嗑等形式，把鄰里糾紛和家庭矛盾“揉碎了講、掰開(kāi)了說(shuō)”，成立以來(lái)，先后解決問(wèn)題80余個(gè)，真正做到“情況在一線掌握，矛盾在一線化解”。

“身入”務(wù)必“深入”。對(duì)于小區(qū)消防通道基礎(chǔ)條件差的問(wèn)題，馬浜小區(qū)邀請(qǐng)居民代表和相關(guān)部門(mén)，直接移步小區(qū)進(jìn)行實(shí)地查看、集體討論。針對(duì)房屋裝修問(wèn)題引發(fā)的鄰里矛盾爭(zhēng)執(zhí)，綜合行政執(zhí)法局隊(duì)員化身“老娘舅”，上門(mén)交談勸說(shuō)，講解法律法規(guī)，引導(dǎo)雙方順利達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

心貼心服務(wù)，架起群眾“連心橋”。今年以來(lái)，楓橋街道下更大功夫，以更實(shí)舉措，做到“三心”并用。

推進(jìn)政務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐，業(yè)務(wù)辦理更“省心”。楓橋街道為民服務(wù)中心與市、區(qū)住房公積金管理中心溝通對(duì)接，引入公積金業(yè)務(wù)進(jìn)駐中心，開(kāi)設(shè)公積金綜窗，提供32項(xiàng)業(yè)務(wù)服務(wù)，方便廣大群眾就近辦理住房公積金業(yè)務(wù)。

開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù)，便民惠民更“暖心”。自成立連心橋志愿者服務(wù)隊(duì)并開(kāi)展志愿活動(dòng)以來(lái)，西津橋社區(qū)黨委積極引導(dǎo)在職黨員加入隊(duì)伍，并到小區(qū)開(kāi)展各類(lèi)志愿服務(wù)。

服務(wù)管理提檔升級(jí)，以人為本更“貼心”。龍池社區(qū)通過(guò)“有事好商量”平臺(tái)和社區(qū)“大黨委”發(fā)揮作用，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾呼聲，讓居民的事居民議、居民的事居民定，先后就小區(qū)車(chē)輛停放、小區(qū)門(mén)鈴維修、房屋天溝清理等民生事項(xiàng)進(jìn)行有效協(xié)商并形成切實(shí)可行的處理措施，收效明顯，群眾的認(rèn)同感和滿意度明顯提升。

把實(shí)事辦好，好事辦實(shí)，收獲民生“幸福田”。今年以來(lái)，楓橋?qū)嶒?yàn)小學(xué)改擴(kuò)建、觀楓幼兒園等一批民生實(shí)事工程順利完成。經(jīng)老舊小區(qū)綜合改造后，富康新村獲評(píng)省級(jí)宜居示范居住區(qū)。落實(shí)穩(wěn)崗惠企措施，2021年提供就業(yè)崗位近5000個(gè)。舉辦“夜泊楓橋·最江南”群眾文化藝術(shù)節(jié)、最美楓橋衛(wèi)士評(píng)選等活動(dòng)，不斷講好楓橋故事、傳播楓橋聲音、展現(xiàn)楓橋形象。“在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的同時(shí)，我們正全方位補(bǔ)足保障短板，開(kāi)足馬力謀民生之利、解民生之憂，持續(xù)提升民生福祉。”街道相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。